Müşteriler, ticaret ve hizmetlerin geliştirilmesinin temelidir. Ürününüzün alıcısı yoksa işiniz bitmiş demektir. Bir müşterinin size geri dönmek istemesi için ona doğru bir şekilde teşekkür edebilmeniz gerekir.
Talimatlar
Aşama 1
Yaygın olarak kabul gören satın alma hediyesi mekanizmasından yararlanın. Küçük bir hediye, müşteriniz tarafından bir mağaza, güzellik salonu vb. şirketinizi seçtiğiniz için teşekkür olarak kabul edilecektir. Bu şema şu şekilde çalışır: bir müşteri ürün veya hizmetinizi satın alır ve aynı zamanda başka bir şey alır. Ayrıca, hediye ucuz veya işe yaramaz olmamalıdır. Ayrıca, sunduğunuz ürünle arasında net bir ilişki olmalıdır.
Adım 2
Müşteriye iki kat hizmet sunarak teşekkür edin. Örneğin, işiniz kozmetoloji ile ilgiliyse, salonun pahasına tekrarlama prosedürü sunabilirsiniz. Bu, tüketim mallarının tüketicileri arasında sadakati arttırmanın oldukça etkili bir yoludur.
Aşama 3
Araba gibi değeri yüksek ürünlerin satışında uzmansanız, teşekkür olarak nakit kullanabilirsiniz. Aslında, aynı indirim olacak, ancak müşterinin zihni, ona bir hediye yaptığınız gerçeğini koruyacak ve böylece sizinle iletişim kurması için ona geri ödeme yapacak.
4. Adım
Müşterilerinize indirim kuponu hediye ederek "teşekkür ederim" deyin. Bu uygulama şimdi popülerlik kazanıyor. Alıcının bir ürün veya hizmet satın alması ve bir sonraki satın alımında alabileceği bir indirim için kendisine bir kupon verilmesidir. Bu bir yandan minnettarlık, diğer yandan müşteriyi kalıcı kılma girişimidir.
Adım 5
Bu pazarlama taktiklerinin bir parçası olarak minnettarlığı kullanmak istemiyorsanız, müşteriye şahsen veya yazılı olarak teşekkür edebilirsiniz. Müvekkiliniz toplumda yüksek bir konuma sahipse veya onunla bir ilişkinin gelişmesi sizin için son derece önemliyse, bu tür bir tedavi kabul edilebilir. Minnettarlık sözleriyle birlikte küçük, zarif bir hediye sunabilirsiniz.
