Bazı durumlarda, Rus yasalarına göre mallar mağazaya iade edilebilir. Bilgisayar monitörleri de dahil olmak üzere ev kullanımı için teknik olarak karmaşık ekipman için kendi kuralları belirlenir.
Talimatlar
Aşama 1
Monitörünüzü iade etme hakkınız olup olmadığını öğrenin. Rus yasalarına göre, satın alma tarihinden itibaren on dört gün içinde, beğenmeseniz bile malların çoğunu mağazaya geri götürebilirsiniz. Ancak, teknik pasaportun verildiği bir bilgisayarın diğer bileşenlerinin yanı sıra monitörler de iade edilemez.
Adım 2
Teknik bir arıza bulursanız, garanti servis merkezine başvurun. Garanti süresi henüz dolmadıysa size yardımcı olacaklar. Arızanın düzeltilemeyeceğini anlarlarsa, monitörü satın aldığınız mağazayla iletişime geçin. Aynısı, satın alma işleminden sonra, örneğin kasada bir çizik veya bir çip gibi kozmetik bir kusur bulursanız yapılmalıdır. Bu hasarlar satın alma belgelerinde açıklanmadıysa, mağazaya bir talepte bulunma hakkınız vardır.
Aşama 3
Satıcınızla ekipmanın iadesi hakkında konuşun. Makbuzunuzu ve garanti kartınızı gösterin ve taleplerinizin özünü belirtin. Size parayı iade etmeyi veya malları değiştirmeyi reddederse, bir yönetici davet etmesini isteyin. Müşteriye karşı daha samimi olması mümkündür.
4. Adım
Mağaza yönetimi bile satılan monitörü geri kabul etmeyi reddederse, yerel tüketici koruma servisinizle iletişime geçin. Orada, örneğin girişimcilere karşı dava açmak için yasal destek sağlanabilir. Ancak, yasal bir işlem olması durumunda, satın aldığınız ürünün muayene ücretini büyük olasılıkla cebinizden ödemek zorunda kalacağınızı unutmayın. Bu para, yalnızca mağazanın davayı mahkemede kaybetmesi durumunda size geri ödenecektir.
