Çoğu zaman, bir mağazada bir ürün satın alırken bir evliliğe rastlayabilirsiniz. Gıda ürünleri ile daha kolay: Son kullanma tarihi geçmiş veya bozulmuş bir ürün aldınız, geri getirdiniz ve paranız iade edilecek. Kural olarak, satıcılar ve hatta yönetim, örneğin bir karton süt yüzünden bir skandal başlatmaz. Ama ya en son model bir cep telefonu aldıysanız ve bir hafta sonra, hatta daha önce, içinde herhangi bir arıza fark etmeye başladıysanız?
Talimatlar
Aşama 1
İlk önce telefonu satın aldığınız mağazaya gidin ve çalışana arızasını bildirin. Mağaza çalışanı büyük olasılıkla size telefonu incelemenizi teklif edecek ve ardından onlara bir muayene sertifikası ile gelecektir. Katılmıyorum. Mağaza çalışanından bir talep formu isteyin (varsa, yoksa herhangi bir biçimde yazabilirsiniz).
Adım 2
Talep, ticaret şirketinin başkanı adına yazılmıştır. İçinde, telefonun markasını, satın alma tarihini, telefonun arızasını ve gereksinimini (muayene, telefon için geri ödeme veya başka bir telefonla değiştirme) belirttiğinizden emin olun. Talebinizi iki nüsha halinde yazın, birini telefonla birlikte mağazaya aktarın ve diğerini yanınızda bırakın. Kopyanızda, talebi kabul eden çalışan, talebin kabul edildiğini, tarihini ve imzasını not etmelidir. Ayrıca sizden telefonu kabul ederken, aldığı telefonun durumu (çizik, kusur vs. olup olmadığı) ile ilgili bir belge de vermesi gerekir. Bu kanun aynı zamanda iki nüsha halinde düzenlenir, burada bir numara ve onayınızı onaylayan bir imza koymanız gerekir.
Aşama 3
Bundan sonra, 45 günden fazla sürmeyen muayeneyi bekleyeceksiniz. Uzman komitesi, telefonun arızalanmasının sizin suçunuz olmadığını tespit ederse, 10 gün içinde ihtiyaçlarınız karşılanacaktır. Hatanızın orada olduğu ortaya çıkarsa, ancak aslında suçlu siz değilseniz, haklarınızı savunmaya devam etme ve bağımsız bir inceleme yapma hakkınız vardır. Ve sonra mahkemeye gidin.
