Satıcıların ürünü geri kabul etme konusundaki isteksizliği nedeniyle yeni bir cep telefonunun iadesi genellikle sorunludur. Aynı zamanda, bir cep telefonunun bir ev elektronik ekipmanı, teknik olarak karmaşık ev eşyaları olduğu ve değiştirilemeyeceğine göre, 19 Ocak 1998 N 55 Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi'ne atıfta bulunuyorlar.
Gerekli
- - mağazanın yönetimine yönelik başvuru;
- - telefon;
- - Kontrol.
Talimatlar
Aşama 1
Federal Tüketici Haklarının Korunması Denetleme Servisi, telefon setlerinin satışında ortaya çıkan ilişkilerin yasal düzenlemesinin belirli yönlerini açıklar. Bu nedenle, bu açıklamaya göre, uygun kalitede bir telefonun satış tarihinden itibaren 14 gün içinde, ürünün maliyetindeki farkı karşılayan benzer bir ürünle değiştirin.
Adım 2
Tüm Rusya ürün sınıflandırıcısı OK 005-93'e göre, ev elektronik ekipmanı OKP 6y 8000 kodlu mal sınıfına aittir - OKP 65 8900. Cep telefonu resmi olarak "taşınabilir radyo istasyonu" olarak adlandırılır, OKP koduna sahiptir 65 7140 ve radyo iletişimi, genel kullanım yayınlarına aittir.
Aşama 3
Bu nedenle, bir cep telefonu tüketici elektroniği ekipmanı sınıfına ait değildir ve söz konusu cep telefonunu değiştirmeyi reddetmek yasa dışıdır. Bir cep telefonunu başka bir modelin benzer bir ürünüyle değiştirmek için mağaza yönetimine ilgili bir açıklama yazın ve talebiniz göz ardı edilirse, cep telefonu satıcılarını kurallara uymama konusunda idari sorumluluğa getirmek için Rospotrebnadzor'un bölgesel organları ile iletişime geçin. kanun.
4. Adım
Telefon için parayı geri almak oldukça sorunlu. Yasaya göre, telefonun arızalanması ve önemli kusurların bulunması durumunda bile, telefonun para iadesi değil, eşdeğer bir modelle değiştirilmesi öneriliyor. Telefonu iade ederken ve değiştirirken sunumunu ve setini eksiksiz tutmaya çalışın.
Adım 5
Telefon alırken markalı bir garanti kartı doldurulduysa, bir kez doldurulan garanti kartı yeniden doldurulamayacağından, telefonun iade şansı sıfıra düşer, bu da bu telefonun yeni bir telefon olarak satılamayacağı anlamına gelir..
