Ürünü orijinal olarak uygun kalitede olsa bile mağazaya iade edebilirsiniz. Her şey ürünün kategorisine, satın alma tarihine ve tüketici hakları konusundaki bilginize bağlıdır.
dönüş için hazırlanıyor
Yani, bir ürün satın aldınız ve bir nedenle onu mağazaya iade etmek istiyorsunuz. Satın almanın üzerinden iki haftadan daha az bir süre geçtiyse, tamamen para iadesi veya değişim hakkınız vardır. Bu durumda, kararınızın nedeni önemli değildir. Şımarık bir balık veya bedeninize uymayan, hatta hoşlanmayan bir ceket olabilir.
Giysi ve aksesuarlar söz konusu olduğunda, o şeyin neden size uymadığını veya beğenmediğini açıklamanıza bile gerek yok. Üzerinde herhangi bir kullanım ve yıkama izi yoksa, etiketleri ve ambalajı muhafaza edilmiş ise, parayı iade etme veya başka bir ürün teslim alma hakkınız bulunmaktadır.
Kural olarak, iade etmek için bir çek sunmanızı isterler ve genellikle bir satın alma işlemini iade etmeyi reddetmenizin ana nedeni çek eksikliğiniz olacaktır. Bununla birlikte, çek geri dönüşü olmayan bir şekilde kaybolursa endişelenmeyin - birçok insan bu tür kağıtları mağazadan çıkmadan atma alışkanlığına sahiptir. Yasaya göre, yokluğu malları iade etmeyi reddetmek için bir neden değildir. Bununla birlikte, kişisel huzur ve gereksiz skandalların beklentisi için, kasada size verilen makbuzları, garanti kuponlarını ve diğer belgeleri saklamak daha iyidir. Onlarla, iade prosedürü her iki taraf için de daha kolay ve daha zararsızdır.
Kartla ödeme yaptıysanız pasaportunuzu yanınıza alın ve kart detaylarını hazırlayın.
İade prosedürü
Mağazaya geldiğinizde ürünü satıcılara iade etmeye çalışmamalısınız. Derhal bu tür olaylardan sorumlu kişiyi davet etmenizi rica ederiz. Bu genellikle mağaza yöneticisidir. Sizden bir makbuz istenecek, daha sonra malların iade nedenlerine ve genel koşullara - evlilik, paketleme, etiketler vb. - uygunluğu kontrol edilecektir. Her şey yolunda giderse, mağaza müdürünün adına bir talepte bulunmanın yanı sıra bir değişim veya geri ödeme başvurusu yazmanız teklif edilecektir. Nakit ödeme yaptıysanız, para hemen iade edilecektir, ancak ödeme yaparken bir banka kartı kullandıysanız, kart ayrıntılarını belirtmeniz ve paranın geri gönderilmesine kadar birkaç gün ila birkaç hafta beklemeniz gerekecektir. İkinci durumda, mutlaka ifadenin ve iddianın kopyalarını alın, böylece hala paranızın karta gelmesini beklemiyorsanız, mahkemeye gittiğinizde kanıtınız olsun.
Ne iade edilemez
Bazı ürünler maalesef iade edilememektedir, bu nedenle satın alırken kalite konusunda son derece dikkatli olmalısınız. Bunlar sabunlar, kişisel bakım ürünleri, bitkiler, hayvanlar, taytlar, iç giyim, ilaçlar, süreli yayınlar, mobilyalar, arabalar ve mücevherlerdir. Ayrıca elektronik cihazlar (TV, müzik çalar, cep telefonu vb.) garanti süresi içinde hemen para ile değiştirilemez. İlk olarak, onarım yapmanız istenecektir. Onarım mümkün değilse, ancak o zaman ürünü başka bir ürünle değiştirebilir veya ödediğiniz parayı iade edebilirsiniz.
