Bir çift ayakkabı satın aldıysanız ve evde uygun olmadığını düşünüyorsanız, ayakkabıyı mağazaya iade edebilirsiniz. Aynısı, daha önce giymeye başladığınız ve bir kusur tespit ettiğiniz bot veya ayakkabılar için de yapılmalıdır. Satıcılar ürünü geri almayı reddedebilir. Unutmayın - tüketiciyi koruma kanunu yanınızda. Yürütülmesini talep edin - iade prosedürü beklediğinizden biraz daha fazla zaman ve çaba alacak olsa bile.
Gerekli
- - pasaport;
- - iade beyanı;
- - yazar kasa makbuzu;
- - garanti belgesi.
Talimatlar
Aşama 1
Ayakkabılarınızı veya botlarınızı eve getirdikten sonra tekrar deneyin. Topuğun topuğu tahriş etmemesine, fermuarın sorunsuz kapatılabilmesine, iç dikişlerin ve iç tabana yapıştırılan etiketlerin çorabı yırtmamasına dikkat edin. Şüpheniz varsa, ayakkabılarınızı 14 gün içinde mağazaya iade edebilirsiniz.
Adım 2
Ayakkabılarını bir kutuya koy. Tam olup olmadığını kontrol edin - ayakkabılara özel saklama torbaları veya ekstra topuklu ayakkabılar takılmışsa, bunların da iade edilmesi gerekir. Satın aldığınızda aldığınız makbuzu ve pasaportu alın.
Aşama 3
Mağazada satıcıyla iletişime geçin. Sizinle tartışacaklarına, parayı veremeyeceklerini kanıtlayacaklarına, sözlerinin doğruluğunu desteklemek için birçok argüman vereceklerine hazır olun. Kendi başınıza ısrar edin - kaliteli, kullanılmamış bir ürünü iki hafta içinde iade etme hakkınız vardır.
4. Adım
İndirimli veya kredili satın alınan ayakkabılar da iade edilebilir. Tek şart giyilmemesidir. Tabanlık ve taban sağlam kalmalı, yapıştırılan etiketler yırtılmamalıdır.
Adım 5
Satın alınan ayakkabının giyilme sürecinde bir kusur bulunursa, kusurlu ürünü de iade edebilirsiniz. Satın alma işleminizin garanti süresi, size verilen kuponda belirtilmiştir. Genellikle bir veya bir buçuk aydır. Geri sayımın sezon başında başladığını unutmayın. Tarih bölgeye göre değişir. Örneğin kuzey bölgelerinde kış mevsimi daha erken başlar ve daha uzun sürer. Kesin tarihler için yerel Tüketici Koruma Kurulunuza danışın.
6. Adım
Kusurlu ayakkabıları iade etmek için bir başvuruyu iki nüsha olarak doldurun. Lütfen satın alma tarihini ekleyin ve tanımladığınız kusuru açıklayın. Bir başvuruyu mağaza yönetimine verin, diğerini kendinize saklayın.
7. Adım
Mağaza, malları uzman değerlendirmesi için alabilir. Ürünü verdiğinize dair bir makbuz isteyin ve muayene şartlarını belirtin. Ayrıca, değerlendirmeyi masrafları size ait olmak üzere gerçekleştirebilirsiniz. Üretim hatası onaylanırsa, mağaza, uzmanın hizmetleri için harcanan parayı size iade edecektir.
8. Adım
Mağaza ürünü kusurlu olarak kabul etmez ve parayı size iade ederse, mahkemede dava açın. Tüketici Haklarını Koruma Komitesi uzmanlarına danışın - davanın beklentilerini açıklayacaklar ve doğru bir talepte bulunmanıza yardımcı olacaklardır. Duruşma için bekleme iki aya kadar sürebilir. Bununla birlikte, karar sizin lehinize ise, yalnızca kusurlu ayakkabılar için parayı iade etmekle kalmayacak, aynı zamanda bu ödemenin zorunlu gecikmesi için satın alma fiyatının% 1'i kadar ek bir miktar alacaksınız.
