Ev aletleri çeşitli nedenlerle mağazaya geri döner. Birisi çamaşır makinesinin çıkardığı sesten memnun değil, biri fırını daha ucuz ve daha güçlü buldu ve biri elektrikli süpürgenin rengini beğenmedi. Görünüşe göre satıcılar iadeye karşı değiller çünkü bir ürünü 14 gün içinde iade edebileceğinizi söylüyorlar. Ancak gerçekte durum bu kadar basit değildir.
Talimatlar
Aşama 1
Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'un 25. Maddesi, tüketicinin gerçekten gıda dışı kaliteli ürünleri 14 gün içinde değiştirme hakkına sahip olduğunu söylüyor. Bunu yapmak için mağazaya gitmeniz, nakit veya satış makbuzu ibraz etmeniz, sunumun güvenliğini, mühürleri, iade edilen ürünün etiketlerini göstermeniz gerekir.
Adım 2
Satıcı, ürünün kullanılmadığından ve orijinal ambalajının korunduğundan bizzat emin olmalıdır. Alıcı, iade nedenlerini açıklamak zorunda değildir, lütfen bunu dikkate alın. Satın alınan ürünün kusurlu veya kusurlu olduğu ortaya çıkarsa, derhal ürünün satın alındığı mağazayla iletişime geçin.
Aşama 3
Kanun sizin tarafınızda: Paranızı iade etmeniz veya kusurlu bir ürünü değiştirmeniz gerekir.
Ayrıca, yazarkasa veya satış fişinin olmaması, para iadesini veya mal değişimini reddetmek için bir neden değildir. Bu durumda, tanıklığa bakın.
4. Adım
Teknik olarak karmaşık ev aletlerinde durum farklıdır. Bunlar elektrikli ev makine ve cihazları, ev radyo cihazları, ev bilgisayar ekipmanları, fotoğraf ekipmanları, video ekipmanları, elektrikli müzik aletleri, elektronik oyuncaklar, ev tipi gaz ekipmanları ve cihazlarıdır. Bu tür mallar için teknik karmaşıklıklarını vurgulayan bir garanti süresi belirlenir.
Adım 5
Belirtilen kategoriden satın alınan ürün uygun kalitede ise, bu şekilde 14 gün içinde geçerli bir sebep olmaksızın mağazaya iade edilmesi mümkün değildir. Aynı şekilde, benzer bir ürün için para iadesi veya değişim de mümkün değildir.
6. Adım
Ancak işletme sırasında bir kusur veya kusur bulunursa, satış sözleşmesini yasal olarak feshedebilirsiniz. Bunu yapmak için, kusur ilk bakışta görünmüyorsa, mağazayla iletişime geçin, kusurlu ürünü veya bağımsız bir incelemenin sonucunu sunun. Şimdi satıcı parayı iade etmeli veya hatalı ürünü değiştirmelidir.
7. Adım
Unutmayın, satıcı, amacı kusurların ortaya çıkmasının nedenlerini bulmak olan kendi inceleme hakkına sahiptir. İnceleme, alıcının hatası nedeniyle nesnede veya mallarda mekanik hasar olduğunu gösterirse, gereksinimlerinizin karşılanması reddedilir.
