Bazen bir mağazadan satın aldığınız bir ürün bir sebepten dolayı size uymayabilir. Belki üzerinde bir evlilik buldunuz ya da belki de satın alma konusunda aceleniz olduğunu fark ettiniz. Rus tüketiciyi koruma yasasına göre, çoğu mal belirli bir süre içinde iade edilebilir. Ancak hem alıcının hem de satıcının belirli şartlara uyması gerekmektedir.
Bu gerekli
- - satış makbuzu
- - satın alma işleminden bir kısayol
- - mağaza ambalajı
- - pasaport veya başka bir kimlik kartı
Talimatlar
Aşama 1
Ürünü neden iade etmek istediğinize karar verin. Bir ürün satın aldıysanız ve kusurlu olduğu ortaya çıkarsa, ürünü iki hafta içinde mağazaya iade edebilirsiniz. Ürüne bağlı olarak ya teknik ekspertiz için gönderilir ya da yenisi ile değiştirilir. İade, satın alma gününde gerçekleşirse, geri ödeme alabilirsiniz.
Adım 2
Satın alınan gıda dışı ürün düzgün çalışıyorsa ancak herhangi bir nedenle size uymuyorsa, satın aldığınız mağazada başka bir ürünle değiştirmeyi deneyebilirsiniz. Yasaya göre, uygun kalitede ve garanti süresi olan satın alımlar iade edilemez, ancak gerçekte her şey satıcının politikasına bağlıdır.
Aşama 3
Mağaza kusurlu ürünü geri almayı reddederse, iki nüsha halinde bir şikayet yazabilirsiniz: ticaret kurumu müdürüne ve Rospotrebnadzor'a. Belgelerin ve makbuzların kopyalarının başvuruya eklenmesi gerekecektir.
