Malların kalitesi sözleşme şartlarına uygun olmalıdır. Düşük kaliteli veya eksik bir ürünün teslim edilmesi durumunda, alıcı ürünü reddetme hakkına sahiptir. Bu, malların kusurlarının giderilemediği veya satıcının malları değiştirmeyi reddettiği durumlarda mümkündür.
Talimatlar
Aşama 1
Ürün kusurları ile ilgili iddialar garanti süresi içinde yapılır. Garanti süresi belirtilmemişse, talepler makul bir süre içinde, ancak malların teslim edildiği andan itibaren en geç 2 yıl içinde sunulabilir.
Adım 2
Mallarda tespit edilen kusurları ve kusurların nedenleri hakkında komisyonun görüşünü (imalat kusurları, nakliye kurallarının ihlali, paketleme) açıklayan bir kanun hazırlayın. Şikayet raporu hazırlamak için tedarikçinin temsilcisini aramak gerekir (bunu telefonla değil, bildirim içeren bir telgraf mesajı göndererek yapmak mantıklıdır). Bir eylem hazırlarken, "malların iadesi" işaretiyle birleşik bir kopya tarafından yönlendirilmeniz, satıcıya iletmeniz gerekir.
Aşama 3
Kusurlu bir ürünü tedarikçiye bildirin, kusurların giderilmesini veya değiştirilmesini talep edin. Reddetme durumunda, malları kabul etmeyi reddettiğini belirten bir talep gönderin, geri ödeme yapın.
4. Adım
Tedarikçi ön ödemeyi iade etme yükümlülüğünü gönüllü olarak yerine getirmezse, kusurlu ürünü değiştirirse, ürünün kusurlu olduğunu kabul etmezse, anlaşmazlığı çözmek için tahkim mahkemesine gitmeniz gerekecektir.
