Ürünü hangi sebeple iade etmek isterseniz isteyin, tüketiciyi koruma kanununa uygun olması kaydıyla paranızı geri alabilirsiniz. Ancak sadece yasayı bilmek yeterli değildir - her mağazanın malların iadesi konusunda kendi nüansları olabilir. Herkes için tek bir kural vardır - makbuz varsa mallar iade edilmelidir. Ya onu kaybedersen?
Makbuz olmadan bir ürün nasıl iade edilir?
Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'un 25. maddesine göre, malın satın alındığına dair satış makbuzu veya başka bir belgenin bulunmaması, alıcıyı malı iade / değişim hakkından (her ikisi de uygun) mahrum bırakmaz. ve yetersiz kalite).
Malları iade etmek veya değiştirmek için malların bu mağazadan satın alındığına dair bazı kanıtlar sağlamanız gerekir:
• İlgili belgeler. Ürünle birlikte kullanım kılavuzu, garanti kartı veya ürünle birlikte gelen başka bir belge varsa, mağazada mühür varsa bu satın alma kanıtı olacaktır;
• Alıcı, tanıklığa başvurma hakkına sahiptir;
• Ödeme bir banka kartıyla yapıldıysa - çalışanlara, ödemenin alıcısını belirten bir banka ekstresi gösterebilirsiniz;
• Mağaza bölümünde güvenlik kameraları varsa - satın alma tarihini ve yaklaşık saatini belirterek kayıtları görmek için talepte bulunabilirsiniz.
Satın alma gerçeğini kanıtladıktan sonra iade prosedürü normalden farklı değildir.
Herhangi bir nedenle, malları makbuz olmadan iade etmeyi reddederseniz, yukarıdaki malların satın alma kanıtı koşulları yerine getirilmişse, tüketiciyi koruma ile uğraşan makamlara başvurabilirsiniz. Bunu yapmak için, malların satın alınmasının ayrıntılı koşullarını açıkladığınız, tanıkları (varsa) ve malların satın alındığı kuruluş için gereksinimlerinizi (malların değiştirilmesi / iadesi) belirttiğiniz yazılı bir talep hazırlamanız gerekecektir., kusurların giderilmesi veya başvurduğunuz diğer tazminat türleri).
Leroy Merlin'e dön
Malları Leroy Merlin'e iade etme prosedürü standart olandan farklıdır. Başka yerlerde olduğu gibi, yalnızca ürünün tüketiciyi koruma kanununda açıklanan listede yer alması durumunda iade mümkündür. Ölçülü ürünleri, renkli boyaları, kesim için satın alınan ürünleri veya son kullanma tarihi geçmiş ürünleri iade edemezsiniz. Ve bu organizasyon arasındaki fark, malları 14 değil 100 gün içinde iade edebilmenizdir. Bunun için, mağazaya (herhangi bir) kasiyer makbuzu, kimlik belgeniz ve bir banka kartı ile kişisel bir ziyaret yapmanız gerekir. mallar ona ödendi. Ve doğrudan ürünle.
Malları makbuz olmadan iade etmek imkansızdır, ancak makbuz geri alınabilir. Satın alma kanıtı sağlamanız gerekecek. Bu durumda, satın alma işleminin yapıldığı mağazaya tam olarak gelmeniz ve mağazanın bilgi ofisi ile iletişime geçmeniz gerekir. Büyük olasılıkla, satın alma tarihini ve yaklaşık saatini, bu satın alma işleminin yaklaşık tutarını ve varsa kayıp faturadaki diğer ürünleri belirtmeniz istenecektir. Satın alma işlemi bir banka kartıyla yapıldıysa, işlemi hızlandırmak için yanınızda bulundurmanız gerekir.
Çek geri yüklendiğinde, tüketiciyi koruma yasasına uygun olması koşuluyla ürünü iade edebileceksiniz.
