Kredi kartı kullanarak iade edilebilir bir ürün satın aldıysanız, ancak herhangi bir nedenle size uymadıysa, paranızı geri alabilirsiniz. Satın alma makbuzunuzu kaydetmemiş olsanız bile.
Tüketiciyi koruma yasasına göre (Madde 25), ürünü satın alma tarihinden itibaren 2 hafta içinde iade etme hakkınız vardır.
Satın alma gününde karta nasıl para iade edilir
Nakit veya satış fişiniz yoksa bu, iadeyi reddetmeniz için bir neden değildir (Tüketici Haklarının Korunması Kanunu, Madde 18, madde 5). Bankadan gelen SMS, malların satın alınma zamanını, miktarını gösterir, bu, malların bu mağazada satın alındığının teyidi olarak kullanılabilir.
Satın aldığınız gün mağazaya giderseniz ve satıcı mallar için paranızı iade etmeye karar verirse, hemen hesabınıza geri döner. Ancak satıcıya satın alma için ödeme yaptığınız kartı vermelisiniz. Satıcı, sahibinin pasaportunu isteme hakkına sahiptir. Ödemenin yapıldığı terminale plastik kart takılır ve işlemin iptali girilir. Sonuç olarak, bu tutar banka ekstresine yansıtılmayacaktır.
Doğru bir geri ödeme başvurusu nasıl yapılır
Satın alma gününde başvuru yapmadıysanız, mağaza müdürüne hitaben bir başvuru yazmanız ve para iadesinin yapılmasını beklemeniz gerekecektir. Bu oldukça uzun bir prosedürdür.
Tüm mağazalar mallar için kolay ve hızlı bir şekilde para iade etmez, bu nedenle haklarınızı savunmaya hazır olun. Satıcı kesinlikle size bir şey iade etmeyecek olsa bile mahkemeye gitmeden sorunu çözmeye çalışmanız gerekir. Ve ilk adım, şunları belirtmeniz gereken yazılı bir talep hazırlamaktır:
- Parayı iade etmeniz gereken ayrıntılar. Bunlar, ödemenin yapıldığı kartın detaylarıdır. Buna göre, yalnızca mal sahibi böyle bir açıklama yazabilir.
- Satın almanın ne zaman ve nerede yapıldığı. Tam adres ve saat ile malların adı.
- Ürünü neden iade etmek istediğinizi açıklayın (ürün kaliteliyse uygun olmadığını belirtin, kaliteli değilse eksiklikleri listeleyin).
- Satıcıdan ne istediğinizi belirtin. Parayı iade edin veya malları değiştirin.
- Haklarınızı koruyan yasaların dipnotlarını eklediğinizden emin olun.
- Lütfen pasaportunuzu ve satın alma belgenizi başvurunuza ekleyin. Çek yoksa, bu satın alma işleminin belirtildiği yere teknik bir pasaport, yırtma kuponu, garanti kuponu veya banka dekontu ekleyebilirsiniz.
- Satıcı teklif ederse, çekin kaybı hakkında da bir açıklama yazabilirsiniz. Parayı iade etme kararını etkilemez.
