Malların garanti fişi olmadan mağazaya iadesi iki hafta içinde mümkündür. Evlilik tespit edilirse bu süre iki yıla çıkarılıyor. Garanti, işlemin tüm kurallara uygun olarak yapıldığının, mallar için tam tutarın ödendiğinin teyididir.
Mevzuat, satış makbuzu olmadan malları iade etme olanağına izin verir. Bu, hemen hemen her satın alma için geçerlidir: herhangi bir kritere uymayan bir kusur varsa. Kaliteli bir ürün 14 gün içinde iade edilmelidir. Alıcı, bu süreyi iyi bir nedenle karşılayamazsa ve mağaza, sürelerin ihlali nedeniyle para vermeyi reddederse, müşterinin mahkemeden geçme hakkı vardır.
Koşullar
Karşılanması gereken birkaç gereksinim vardır. Ürün:
- bütünlüğünü, sunumunu korudu;
- özelliklerini kaybetmemiş;
- amacına uygun olarak kullanılmamış;
- hasarlı mühürleri ve etiketleri yoktur.
Tüm ürünler iade edilemez. Bu liste ilaçları, iç çamaşırları, yeni doğanlar için ürünleri, gelişmiş teknik cihazları ve kişisel hijyen ürünlerini içerir. Bazen indirimli ürünler iade edilemez. Özellikle de kusurlar nedeniyle maliyeti düşük olan ürünler söz konusu olduğunda. Kural, ikinci el, kullanılmış ürünler için de geçerlidir.
prosedür
Kasiyerin makbuzu iki nüsha olarak yazdırılır. Biri alıcının eline verilir, ikincisi mağazada saklanır. Geri ödeme başvurusunun alınması üzerine satıcı, kasaya bakarak mükemmel ödemeyi bulmakla yükümlüdür. Bir garantinin mevcudiyeti, özel bir kupon düzenlenmesini gerektirir. Satın almanın tüm özelliklerini listeler. Bu tür kağıtlar, para iade prosedürünün tamamen yerini alabilir. Satın alma tarihinden itibaren 2 yıldan fazla bir süre geçmişse, prosedür daha karmaşık hale gelir.
Belirli bir mağazada satın alma gerçeğini aşağıdakileri kullanarak da kanıtlayabilirsiniz:
- tanıkların ifadesi;
- kartla ödeme yaparken banka ekstresi sağlamak;
- ürünün teknik veri sayfası;
- Satıcı ve fiyat hakkında bilgi içeren üründen paketleme.
Makbuz olmadan garanti kapsamındaki malları iade etmek için mağazaya gitmeden önce, mallardan, belgelerden tüm kutuları toplamanız gerekecektir. Çizikler ve ezikler için şeyi kontrol etmemiz gerekecek. Mağazanın kendisinde, derhal yönetici veya yönetici ile iletişime geçmelisiniz. Derhal bir açıklama hazırlamanız tavsiye edilir. Pasaport verilerini, satın alma ile ilgili bilgileri ve işlem tarihini içermelidir. Belge iki nüsha halinde düzenlenir: biri mağazada kalır, ikincisi yönetici ve tanışma tarihi tarafından imzalanmalıdır. İkincisi alıcıya teslim edilir.
