Bir öğeyi makbuz olmadan iade edebilirsiniz. Ancak önemli olan sadece iade süresi değil, kişinin tam olarak ne iade etmek istediğidir, çünkü kanuna göre tüm mallar iade veya değişim yapılmayacaktır.
Çekle bile iade edemezsiniz:
- kozmetik, parfüm, iç giyim, kişisel hijyen ürünleri;
- çatal bıçak takımı ve mutfak eşyaları;
- takılar, özellikle değerli taşlarla;
- ilaçlar, eğer uygun kalitede iseler;
- bazı yazdırma ortamı türleri.
Ürün bu listede yer almıyorsa, alıcı faturalı veya faturasız, satın alma günü hariç 14 gün içinde iade edebilir.
Makbuz olmadan malların iadesi
Tüketici koruma yasasına göre, mağazanın aşağıdaki durumlarda malları geri almayı reddetme hakkı yoktur:
- ürünün görünümü değişmedi - kusuru, hasarı vb. yok;
- ürünün son kullanma tarihi geçmemiş;
- paketin sıkılığı zarar görmez.
Çek olmadan, yalnızca iade etmekle kalmaz, aynı zamanda ürünü başka bir ürünle değiştirebilirsiniz. Mağaza, satış ve satın alma işleminin onayını talep ediyorsa ve alıcının elinde herhangi bir belge yoksa, işlemin gerçekleştiğine dair kanıt veya herhangi bir gerçek sunabilir.
Ayrıca çeksiz dönüşlerde outlet idaresine başvuruda bulunulması gerekebilir. Şunları içermelidir: mağazanın adı, satıcının tam adı ve iletişim bilgileri, iade nedenleri ve genel olarak başvurunun yazılması, satın alma tarihi, ürünün adı, alıcının ürün için gereksinimleri. satıcı ve idarenin başvuruyu dikkate alması gereken süre. Tarih ve imza gereklidir.
Makbuz olmadan malları piyasaya iade etmek
İlk önce satıcıyla konuşmanız gerekir ve yalnızca malları geri almayı açıkça reddederse, Rospotrebnadzor'a bir şikayet yazın. Bu türden yasal olarak sağlam bir şikayet şunları içerir:
- başvurunun yapılacağı kurumun adı;
- kişinin ürünü satın aldığı pazarın adresi;
- sorunun ayrıntılı bir açıklaması ve alıcının gereksinimi;
- alıcının tarihi, tam adı ve imzası.
Ve hala bir makbuzunuz varsa, malları ambalajsız ve etiketsiz olarak bile iade edebilirsiniz. Ambalaj hasarlıysa veya hiç eksikse, mallar yalnızca yetersiz kalite koşuluyla iade edilebilir. Durum etikette de aynı. Her iki durumda da mağaza, malların yüksek kalitede olup olmadığını teyit etmek için malları incelemeye alacaktır. Ve değilse, para alıcıya iade edilecektir.
Etiketi ve ambalajı eksiksiz olan ürünler, henüz 14 gün geçmemiş ise her halükarda faturasız olarak iade edilebilir. Süre dolmuşsa, yine de malları iade etmek istiyorsunuz, ancak satıcı geri almayı reddediyorsa, alıcı mahkemeye gitme hakkına sahiptir.
