Vicdansız satıcılar genellikle, tüketicinin yasal cehaletini görerek, yasal tazminat taleplerine uymayı reddederler. Bu nedenle, gereksinimlerinizin yetkin bir beyanı ile doğru bir şekilde hazırlanmış bir talep, çıkarlarınızı korumanıza önemli ölçüde yardımcı olacaktır. Ve bunun için, Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" un maddelerini ve bu konudaki diğer yasal ve düzenleyici işlemleri dikkatlice inceleyin.
Talimatlar
Aşama 1
Lütfen, yalnızca satıcının satın alma sırasında kusurları hakkında sizi uyarmadığı ürünle ilgili olarak bir başvuru (talep) sunabileceğinizi unutmayın.
Adım 2
Başvuruda aynı anda birden fazla şart ileri sürülemeyeceği için satıcıya ne tür bir şart ileri süreceğinize karar verin.
Hakkın var:
• ürün kusurlarının karşılıksız olarak ortadan kaldırılması;
• satın alma fiyatında orantılı bir düşüş;
• malların tamamen aynı, ancak yüksek kalitede (aynı marka, ürün, vb.) ile değiştirilmesi;
• fiyatın yeniden hesaplanmasıyla malların başka bir markanın benzer bir ürünüyle değiştirilmesi;
• fonların geri ödenmesi ile satış ve satın alma sözleşmesinin feshi.
Aşama 3
Bir başvuru yazarken, kime bir talep gönderdiğinizi belirtin, yani. satış organizasyonunun adı, başın konumu, tam adı (eğer biliyorsanız). Ayrıca tam adınızı ve iletişim bilgilerinizi belirtmeyi de unutmayın.
4. Adım
Davanın gerçeklerini iddia metninde belirtin. Koşullarınız hakkında açık ve net olun. Satın almanın yapıldığı tarihi yazın, yazarkasa (satış fişi) ve garanti kartının varlığını belirtin. Garanti süresinin henüz sona ermediğini ve ürünü kullanmak için tüm gereklilikleri kesinlikle yerine getirdiğinizi vurgulayın.
Adım 5
Başvuru metninde ilgili yasa maddelerine, GOST'lerin gerekliliklerine ve diğer düzenleyici belgelere bakın. Bu belgelerin tam bir listesini Tüketici Haklarını Koruma Derneği'nin web sitesinde bulabilir ve ayrıca kendi yetkin bir şekilde hazırlayabileceğiniz yazılı talep örneklerini okuyabilirsiniz.
6. Adım
Başvuruya ekleyin: satış veya nakit makbuzun bir kopyası, garanti kartının bir kopyası, davaların kopyaları, sertifikalar ve talebinizle bağlantılı diğer belgeler.
7. Adım
Bu talebin bir kopyasını oluşturun. Orijinali satıcıya verin ve bir kopyasını kendinize saklayın. Aynı zamanda, satış organizasyonunun çalışanlarının, talebin alındığının kopyanızı imzalamasını talep edin. Satıcı talebi kabul etmeyi reddederse, bir ek listesi ve bir makbuz onayı ile beyan edilen değeri olan bir mektupla normal postayla gönderin.
