Her insanın hayatında, bir mağazada bir şey satın aldıktan sonra kısa süre sonra kullanılamaz hale geldiği bir durum olabilir. Bir ürünü servis edilebilir bir ürünle değiştirmek veya harcanan parayı toplamak için bir dizi işlem yapmanız gerekir. Böyle.
Talimatlar
Aşama 1
Öncelikle kalitesiz ürünün satın alındığı mağazaya gitmeniz ve çalışanlardan birinin yazılı olarak şikayette bulunması gerekir. Talep, işletme başkanı adına, biri sizde olmak üzere iki nüsha olarak yazılır. Sonuncusunda, talebi kabul eden çalışan, kabulüne bir işaret koymalıdır (kabul tarihi, imza ve kod çözme). Mağaza talebinizi kabul etmeyi reddederse, mağazanın geri bildirim ve öneri defterindeki metni çoğaltmalı ve makbuz bildirimi ile iadeli taahhütlü posta ile göndermelisiniz. Bundan sonra, talep, kanunla belirlenen süre içinde değerlendirilmek üzere kabul edilmelidir.
Adım 2
İkincisi, talebi değerlendirme süresinin sona ermesinden sonra, mağaza yönetimi ya gereksinimlerinizi karşılar (düşük kaliteli bir ürün için para iade eder veya benzer bir ürünle değiştirir) veya reddeder. İkinci durumda, kusurlu ürünün bağımsız bir incelemesini yapmanız ve tüketici haklarının devlet korumasına dahil olan tüketici koruma kuruluşu veya denetleyici makamlarla iletişime geçmeniz gerekir.
Aşama 3
Üçüncüsü, hala düşük kaliteli bir ürün için para iade etmeyi veya benzer bir ürünle değiştirmeyi başaramadıysanız, o zaman Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkındaki" Kanunun 17. Maddesine göre dosyalama hakkınız vardır. adli makamlar ile bir iddia.
