Tüm kuruluşların çoğu bir şeyler satar. Bu nedenle, maddi refahı doğrudan satış departmanının kalitesine bağlı olacaktır. Bu departmandan en iyi şekilde yararlanmak için tüm iş sürecini uygun şekilde organize etmeniz gerekir.
Bu gerekli
telefon, bilgisayar, aramaları kaydetme programı
Talimatlar
Aşama 1
Halihazırda satış yöneticisi olarak çalışmış ve önceki işlerden iyi değerlendirmelere sahip profesyonelleri işe alın.
Adım 2
Bir şehrin, bölgenin veya ülkenin bölümlerini (hangi bölgelerde çalıştığınıza bağlı olarak) çalışanlar arasında dağıtın. Herkes kendi bölgesinden sorumlu olmalı ve başka bir yöneticinin müşterilerine dokunmamalıdır.
Aşama 3
Ürün bilgisi ve satış yöntemleri hakkında düzenli eğitimler ve sertifikalar düzenleyin. Tüm çalışanlar için en az 6 ayda bir sınav yapın. Yönetici sınavda başarısız olursa, onu kovabilirsiniz. Bu, personelin geri kalanının daha iyi çalışması için bir teşvik sağlayacaktır. Asla ekibinizin %30'undan fazlasını aynı anda kovmayın - bu, yenisini bulana kadar satış hacmini tehdit edebilir.
4. Adım
Minimum bir satış hedefi belirleyin (çok yüksek olmamalıdır). Raporlama döneminde bunu yerine getirmeyenlerin ücretlerini azaltın ve en iyi sonuçları elde edenleri artırın.
Adım 5
Yapılan iş için sıkı bir hesap verebilirlik oluşturun. Yöneticilerin tüm çağrıları ve toplantıları, sütunlarından biri sonuç sütunu olacak bir tabloya girmeleri daha iyidir. Sonuçların daha iyi görülebilmesi için bu tür raporları günlük değil, haftalık olarak göndermek daha iyidir.
6. Adım
Çalışan telefon görüşmelerini izleyin. Bunu yapmak için, tüm aramaları kaydeden ve kaydeden bir program kurmak daha iyidir. Her bir özel durum için başarısızlık nedenleriyle ilgilenin.
7. Adım
Yılda bir kez en iyi performans gösterene büyük bir ikramiye verin. Bu iyi bir teşvik olacak ve ekibin rahatlamasına izin vermeyecek.
8. Adım
En az birkaç ayda bir kurumsal tatil yapın. Bu ekibi bir araya getirecek.
9. Adım
Yöneticilerin boş zamanlarını kontrol edin. Bir çalışan iş gününün %90'ını müzakerelerde ve toplantılarda harcamalıdır, aksi takdirde iyi bir sonuç elde etmek zor olacaktır. Satış yöneticileri gereksiz konulara karışmamalıdır. Diğer çalışanlar bilgisayarı kurmalı, kırtasiye sipariş etmeli ve belgeleri teslim etmelidir. Satış departmanının tek işi satmaktır.
Adım 10
Çalışanların her ayın başında bir satış planı sunması gerektiğini bildirin. Tabii ki, çok yaklaşık olacak, ancak önümüzdeki ayı tahmin etmek için en azından biraz yardımcı olacaktır. Gelecek dönem için kesin planlar yaparken insan faktörünü göz önünde bulundurun ve tahmini satış adedini biraz azaltın.
11. Adım
Çalışanlara işi yapmak için ihtiyaç duydukları kaliteli ürünleri sağlayın. Örneğin, periyodik olarak bağlantısı kesilen bir telefon, anlaşmanın bozulmasına neden olabilir. Ahlaki olarak eskimiş bir bilgisayar, zamanın maliyetini artırır.
