Üzerinde herhangi bir kusur olmasa bile, satın alınan malları her zaman mağazaya geri verebilirsiniz, ancak size uymadı. İstisnalar, satın alınan ürünü kendiniz bozduğunuz durumlardır. Satın alınan mallara zarar vermediyseniz ve şey kesinlikle yeni ve güzelse, geri iade edebilirsiniz.
Talimatlar
Aşama 1
Kendinizi satıcıyla uzun bir hesaplaşmaya karşı korumak için, alıcının gıda dışı bir ürünü aynı ürünle değiştirme hakkına sahip olduğu siyah beyaz olarak yazılmış "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" yasayı okuyun. satıcı, şekil, stil, renk, boyut veya diğer özellikleri tatmin etmiyorsa. Yasanın yalnızca satın alma tarihinden itibaren iki haftalık bir süre için geçerli olduğunu unutmayın. İade edilen ürünü değiştirmek için başka bir ürün almamanız durumunda da ödediğiniz tutarı geri alabilirsiniz. Reddetmenizi yalnızca iyi nedenlerle gerekçelendirin.
Adım 2
Genellikle vitrinlerde indirimler ve satışlarla ilgili işaretler bulunur, bu ürünün iade veya değiştirilemeyeceği alt kısımda küçük bir yazıyla belirtilir. Ancak, gerçekte, bu bir yalandan başka bir şey değildir. Satıcı, bu ürün için hala garanti yükümlülüklerini elinde bulundurmaktadır, bu nedenle tüketicinin bir talebi olması durumunda ürünü geri kabul etmekle yükümlüdür. Herhangi bir üründe mevcut bir kusur nedeniyle indirim yapılırsa, satıcı bunu size bildirmekle yükümlüdür. Aksi takdirde parayı size iade etmesi gerekir.
Aşama 3
Kasiyer çekinizi asla çöpe atmayın çünkü bu, malları iade edebileceğinizin bir nevi garantisidir. Çek, mağazanın adını, gerekliliklerini, bir damgayı içerir. Böylece satıcı, makbuz ibraz etmekle, malların başka bir yerden satın alındığını kanıtlayamaz. Aynı argüman, verilmişse garanti kartı veya diğer satın alma belgeleridir. Bu nedenle, gereksiz evrak işlerinden kurtulmak için asla acele etmeyin.
4. Adım
Malları geri almayı reddeden inatçı bir satıcı ile karşı karşıya kalırsanız, yöneticisine başvurun ve tüketici haklarını okuyarak durumunuzu açıklayın. Bu işe yaramazsa, talebi yazılı olarak doldurarak ve gerekli tüm belgeleri (çekler, kuponlar, garantiler) ekleyerek Derzhspozhivstandart'ın yerel makamlarıyla iletişime geçin.
