Bir mağazada yetersiz kalitede bir ürün satın aldıysanız, değiştirme, ücretsiz onarım veya harcanan miktarın geri ödenmesi gereksinimleriyle satıcıyla iletişim kurma hakkınız vardır. Ama ya vicdansız bir satıcı gereksinimlerinizi karşılamayı reddederse? Uygulama, çoğu durumda satıcıya iyi hazırlanmış bir iddianın tartışmalı sorunları mahkeme dışında çözmenize izin verdiğini göstermektedir.
Talimatlar
Aşama 1
1. Talep iki nüsha halinde yapılır, talepte kime hitap edildiğini belirtin. Örneğin, bir mağaza müdürü veya bir girişimci. Satın aldığınız mallar için fişten mağaza veya firma adı hakkında bilgi alabilirsiniz.
Adım 2
2. Ardından, talebin kimden olduğunu belirtin, ör. soyadınız, adınız, soyadınız ve kayıt adresiniz. İletişim telefon numaranızı belirtmeniz önemle tavsiye edilir.
Aşama 3
3. Davanın esasına ilişkin davayı en başından itibaren iddia metninde ortaya koyduk. Örneğin: "Ben, tam adım, 5 Ekim 2012'de mağazanızdan … adresinden … TV markası … modeli … satın aldım. İki gün sonra TV çalışmayı durdurdu." Size haklarınızı hatırlatmak da arzu edilir. Örnek: "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'un 18. Maddesine Göre" "Satış sözleşmesinden cayma ve mal bedelinin ödenmesini talep etme hakkım bulunmaktadır."
4. Adım
4. Gereksinimlerimizi açık ve net bir şekilde yazın. Örneğin: "Sizden sözleşmeyi feshetmenizi ve 12.000 (on iki bin) ruble tutarında ödenen parayı bana iade etmenizi rica ediyorum."
Adım 5
5. Bütün bunlardan sonra, gereksinimleriniz karşılanmazsa, mahkemeye başvurmak zorunda kalacağınızı ve ayrıca bir ceza ve tazminat talep edeceğinizi yazın.
6. Adım
6. Hangi belgeleri eklediğinizi belirtin. Genellikle bu, bir yazar kasanın veya satış makbuzunun bir kopyasıdır.
7. Adım
7. Talebinizin sonuna lütfen tarihi ve imzanızı ekleyin.
