Ne yazık ki, hiç kimse düşük kaliteli veya kusurlu mal alımına karşı sigortalı değildir. Tanınmış bir şebekenin salonundan bir cep telefonu satın alsanız bile, yeni şeyiniz çalışmayı reddedebilir veya biraz "garip" olabilir. Satıcılar, alıcının belirsizliğinden ve haklarını bilmemesinden yararlanarak genellikle malları geri kabul etme konusunda isteksizdir.
Talimatlar
Aşama 1
Telefonun hasar veya kusur durumunda satıcıya iade edilmesi mümkündür. Kaliteli bir ürün, ancak yanlış yönlendirildiyseniz veya satın alırken ürün hakkında gerekli bilgileri vermediyseniz iade edilebilir. Kanunla düzenlenen belirli bir süre içerisinde kusurlu ürünü, uygun kalitede bir benzeri ile değiştirebilirsiniz. Satıcı uygun bir değişim sağlayamazsa, birimi iade edebilir ve paranızı geri alabilirsiniz. İade ve değişim, ürünün kullanılmamış olması ve satıcıdan satın alma belgesi, örneğin çek olması şartıyla mümkündür.
Adım 2
Arızaların niteliğini ve ortaya çıkma nedenini (suçlunun yanı sıra) belirlemek için satıcı, sonuçları 10 gün içinde hazır olması gereken inceleme için malları göndermelidir. İnceleme, cihazın arızasının alıcının hatası olduğunu gösteriyorsa, bu karara itiraz edebilir, bağımsız bir inceleme yapabilirsiniz.
Aşama 3
Bu nedenle, düşük kaliteli bir ürün satın aldıysanız, geri ödeme veya cihazın yenisiyle değiştirilmesi talebiyle satıcıyla iletişime geçmeniz gerekir. Satıcı bunu yapmayı reddederse, açıkça formüle edilmiş bir gereklilik (iade veya değiştirme için) ve sorunun ayrıntılı bir açıklaması ile iki kopya halinde bir talep yazmalısınız, tarihleri eklemeyi unutmayın. Satıcı, talebin alındığına dair her iki nüshayı da imzalamalıdır. Gelecekte, satıcıyla tüm iletişimi yazılı olarak yapın. Büyük olasılıkla, bir sınav olacak. Talep mektubunda, muayenede bulunmak için ısrar ettiğinizi belirtebilir ve gerçekleştirileceği yeri ve zamanını bildirmeyi isteyebilirsiniz - bu durumda, telefonu satıcıya teslim edemezsiniz, ancak şahsen getirebilirsiniz. muayene için.
4. Adım
Yapılan inceleme sonucunda, sizin hiçbir kusurunuz olmaksızın telefonun çalışmadığı tespit edilirse satıcı, iade talebinizi yerine getirmekle yükümlüdür. Muayene sizi bir telefon arızasından suçlu bulursa, muayeneyi kendiniz kabul edip ödemeniz veya ikinci bir muayene için ısrar etmeniz ve tüketici haklarınızı savunmaya devam etmeniz gerekir.
