Bir ürünü mağazaya iade etmek zor olabilir. Çoğu mağaza alıcının tarafında görünüyor, malların değiştirilebileceğini veya iade edilebileceğini vaat ediyorlar, ancak aslında çoğu zaman satıcının bir nedenden ötürü reddetmeye çalıştığı ortaya çıkıyor. Ürünü uygun değilse veya yetersiz kalitede olduğu veya başka bir nedenden dolayı mağazaya gerçekten iade etmek için neye ihtiyaç vardır? Bir ürünü iade etmek o kadar zor değil, ancak satıcı reddetmek için nedenler aramaya başlarsa ısrarcı olmalısınız.
teorik hazırlık
İlk adım, ürünü ancak satın alma tarihinden itibaren iki haftadan fazla geçmemişse (satın alma için sayılmaz) ve bu ürünün iadeye tabi olması durumunda iade edebileceğinizi hatırlamaktır. İlaçlar gibi iade edilemeyen belirli bir ürün listesi vardır.
Ayrıca, elbette, uygun kalitedeki malların iade edilemeyeceğini anlamanız gerekir. Ürün bozulmamışsa ve her şey yolundaysa, yalnızca benzer bir ürünle değiştirilebilir - ancak farklı bir renk, boyut, konfigürasyon vb.
Ürünü mağazaya iade edip başka bir ürünle değiştirmek istiyorsanız, etiketlerin yerinde olmasına dikkat etmeniz gerekmektedir. Ayrıca, şey kullanılmış gibi görünüyorsa: örneğin, bluz açıkça giyilmişse, geri kabul edilmeyebilir. Ve elbette, satın alma makbuzunu saklamanız gerekir, aksi takdirde ürünün bu mağazadan satın alındığını kanıtlayacak hiçbir şey olmayacaktır. Ancak çek yoksa, yasa kanıt kullanma olasılığını sağlar.
Satın aldığınız şey karşılığında almak istediğiniz şey mağazada değil. Bu durumda ya getirilene kadar bekleyebilir ya da geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
yaşam pratiği
Teorik noktalara ek olarak, hayattan belirli örnekleri analiz etmek istiyorum. Haklı olduğunuzdan eminseniz, satıcı güvenle reddetmek için bir neden göstermeye çalışıyor olsa bile, ısrarla iade veya değişim talep edebilirsiniz. Bahanelerin ne olduğunu düşünün:
"Pekala, bugün pazar. Üzgünüm ama hafta sonları ürün kabul etmiyoruz." Mağazada bu tür kuralların olabileceği açıktır, ancak yasalara uygun değildir. Elbette başka bir gün buraya gelebilirsin. Bir daha gelirsen vakit yok o zaman kendin ısrar etmelisin. Şikayet defteri isteyebilir, kıdemli bir satış elemanını veya mağaza müdürünü davet edebilir, tüketiciyi koruma yasasını gösterebilirsiniz (her mağazada vardır). Genel olarak, bir mağaza hafta sonları açıksa, iadeleri de kabul etmesi gerekir.
"Üzgünüm ama bilgisayarım dondu, gerekli başvuru formunu yazdıramıyorum." (El ile yazınız.) “Özür dilerim ama kasada size geri ödeme yapacak para yok” “Banka ile bağlantı kurulmadığı için karta iade mümkün değil.” Bütün bu mazeretler başka bir gün gelme isteğiyle bitiyor. Belki başka bir gün gelirseniz, her şey yoluna girecek, ancak çoğu zaman bu sadece bir bahane. Geri ödeme için sadece iki hafta olduğu için, zaman beklerseniz, kanunun satıcı tarafına geçmesini bekleyebilirsiniz. 14 gün geçtikten sonra ürünü iade etmek artık mümkün olmayacaktır.
En önemli şey ısrar etmektir, o zaman para iade edilir veya mallar değiştirilir. Satıcı anlaşılabilir, bazen tamamen dürüst olmasa da kazancını savunuyor.
