Satıcıya iade edilemeyen malların listesi, Rusya Federasyonu Hükümeti'nin özel bir kararnamesi ile belirlenir. Bu kısıtlamanın yalnızca uygun kalitede malları iade ederken geçerli olduğu unutulmamalıdır.
Rus tüketiciyi koruma mevzuatı, alıcıların ve satıcıların çıkarlarına saygı ilkesi dikkate alınarak yapılandırılmıştır. Bu nedenle alıcılar satıcıya yalnızca belirli kusurlu malları değil, aynı zamanda uygun kalitede malları da belirli bir süre içinde iade edebilirler. Bu durumda, satın almayla ilgili belirli bir şikayet yoktur, çeşitli nedenlerle satın alan kişiye uymayabilir. Ancak bu tür malları iade etme hakkı, satıcının bunları daha sonra başka bir tüketiciye satma kabiliyeti ile ilişkilendirilmelidir. Her satın alma bu gereksinimi karşılamamaktadır, bu nedenle, Rusya Federasyonu Hükümeti, uygun kalitede olmaları koşuluyla iade edilemeyecek özel bir mal listesi belirlemiştir.
Değişim ve iadeye konu olmayan mal grupları
Tüketiciler, ilaçlar ve özel cihazlar da dahil olmak üzere tıbbi ürünleri, kişisel hijyen ürünlerini ve parfümleri satıcılara iade edemezler. Ayrıca gıda ile doğrudan temas eden tekstil ürünleri, pamuklu ürünler ve sofra takımlarının iade edilememesi de hijyenik gerekliliklerden kaynaklanmaktadır. Liste ayrıca tüm ev mobilyalarını, ev kimyasallarını, değerli metallerden ve taşlardan yapılmış takıları içerir. Bazı araç türleri, ev aletleri, karmaşık teknik cihazlar (örneğin, takım tezgahları) da değiştirilemez. Son olarak, satıcılar sivil silah ve mühimmat, kitap ve diğer süreli olmayan yayınları, hayvanları veya bitkileri geri kabul etmeyeceklerdir.
Kaliteli malların iadesi için kurallar
Alıcılar, tüketiciyi koruma yasasının, satıcının malları satın alma tarihinden itibaren on dört gün içinde tüketici tarafından iade edilmesine bağlı olarak kaliteli malları değiştirme yükümlülüğü oluşturduğunu dikkate almalıdır. Benzer bir ürün için değiştirme yapılır, çünkü orijinal satın almanın, kalitesiyle ilgili olmayan herhangi bir özellik (örneğin, renk, şekil, boyut) için tüketiciye uymadığı varsayılır. Ancak satıcı genellikle benzer bir ürüne sahip değildir veya alıcı ürünün bulunabilirliği konusunda bilgilendirilmez. Bu durumda satıcı, alıcı tarafından aslen ödenen parayı eksiksiz ve eksiksiz olarak iade etmekle yükümlüdür. Pratikte en sık uygulanan kaliteli bir ürünü iade etme seçeneğidir.
