Hiçbir üretici ürünlerin %100'ünü hatasız üretmediği için, hiç kimse fabrika kusurlu bir cep telefonu satın almaktan güvenli değildir. Arızalı bir telefon alırsanız umutsuzluğa kapılmayın, paranızı geri alabilirsiniz.
Talimatlar
Aşama 1
Telefonunuzun iyi görünmesini sağlayın. Bir kusur bulur bulmaz kullanmayı bırakın. Daha önce cihazda çok fazla değişiklik yapmamış olmanız iyi olur. Filmi ekrandan çıkarmak korkutucu değil, ancak zaten telefonunuzu çizmeyi veya düşürmeyi başardıysanız, geri döndürmek sorunlu olacaktır. Ve elbette, bir çekin varlığı gereklidir.
Adım 2
Haklarını bil. Bu durumda Tüketici Haklarının Korunması Kanunu'nun (LOPP) 18. maddesi ile ilgileniyorsunuz. Bu maddeden sonra arızalı bir telefonu, bakıma elverişli benzer bir telefonla değiştirme veya farklı marka bir telefonla değiştirme hakkınız bulunmaktadır (fiyat farkı ödedikten veya aldıktan sonra), satıcı veya üçüncü taraf hesabı için onarım talebinde bulunun. Mallar için parayı tam olarak almak da sizin yetkinizdedir. Telefon teknik olarak karmaşık bir ürün olarak kabul edilmez, bu nedenle tüm garanti süresi boyunca paranızı geri alma hakkınız vardır. Genellikle bir ila iki yıldır.
Aşama 3
Telefonu satın aldığınız mağazaya götürün ve durumu satıcıya açıklayın. Arızalı telefonun ücretinin size iade edilmesini talep eden bir beyan bırakabilirsiniz. PDO'nun bunu yapma hakkınızı onaylayan makalelerini listeleyin. En iyi durumda, paranızı hemen geri alacaksınız. Ancak telefon muayene için gönderilebilir. Bu, arızanın nedeninin bir üretim hatası veya yanlış kullanım sonucu olduğunu belirlemek için gereklidir. Muayene genellikle 21 gün sürer. Aynı zamanda, bozulma nedeninin evlilik olduğu tespit edilirse, para size iade edilecektir. Ama aynı zamanda suçlu olarak tanınmanız da olabilir.
4. Adım
Başka bir servis merkezinde masrafları size ait olmak üzere muayene yaptırma hakkınız vardır. Bu incelemenin sonucuna göre telefonun arızasının fabrikasyon hatası olduğu ortaya çıkarsa mağazaya dava açma hakkınız bulunmaktadır. Elinizde bir telefon, bir uzman görüşü, tüm kutuları, faturaları, garanti kartı varsa bu tür iddialar genellikle kolayca kazanılır.
