Hesaptaki paranın tarife planının öngördüğünden makul olmayan bir şekilde daha erken bittiği durumlarda, dikkate değer. Büyük olasılıkla, bağlı bir mobil aboneliğiniz var ve belki de birden fazla. Sonuçta, bir mobil bağlantının kullanıcısı bağlantılarını her zaman bilmez, ancak sonuç olarak para yine de borçlandırılmaya devam eder. Yasadışı olarak borçlandırılmış fonları iade etmek mümkündür, bunun için aşağıdaki noktalara dikkat etmeniz gerekir.
Mevcut Rus mevzuatına göre, bağlı tüm ücretli (içerik) hizmetler için abonenin açık rızası alınmalıdır. Bunu almak için telekom operatörü, aboneye ilgili hizmetler ve tarifeler hakkında bilgi vermekle yükümlüdür. Aboneye sağlanan hizmetler listesindeki değişikliklere, aboneye mobil operatör tarafından gönderilen kısa metin mesajları eşlik etmelidir. Aksi takdirde, bu tür hizmetler ücrete tabi değildir.
Ancak pratikte büyük sorunlar ortaya çıkıyor. Çoğu zaman, aboneler ücretli aboneliklere yalnızca birkaç ay hatta altı ay sonra, yüzlerce hatta binlerce ruble harcandığında abone olduklarını öğrenirler. Çocuklar tarafından mobil cihazların kullanımı konusu özellikle akut. Bir yanlış tıklama ve para sorunsuz bir şekilde abonelik operatörüne ve muhtemelen başka bir hesaba aktarılır.
Durumu ağırlaştırmamak için, ücretli bir aboneliğin bağlı olduğunu mümkün olduğunca erken anlamanız önerilir. Bunu yapmak için, kişisel hesabınızdaki (bağlıysa) bu tür bilgilere bakmalı veya uygun kısa numarayı aramalısınız (örneğin, Beeline'da * 110 * 09 # vardır). Ayrıca operatörünüzün iletişim merkeziyle pasaportla iletişime geçebilir ve doğrudan ofisinde öğrenebilirsiniz.
Unutmayın: Abone onay vermiş olsa bile, ilk isteğinde mobil operatör, telefon numarasına bağlı tüm ücretli ve reklam hizmetlerini engellemekle yükümlüdür.
Yasadışı olarak bağlanan mobil aboneliklere harcanan parayı geri almak için öncelikle mobil operatörünüzle sözlü olarak iletişime geçmelisiniz. Çoğu durumda, bu durum abonenin lehine hemen çözülür, para hesabına geri döner.
Bu durumda, abone yalnızca Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Kanununa, Rusya Federasyonu "İletişim Üzerine" Kanununa, Rusya Federasyonu Medeni Kanununa ve diğer düzenleyici yasal düzenlemelere işaret etmelidir. ayrıca mobil operatöre anlaşılır bir dilde açıklama yapın ve ayrıca, böyle bir hizmetin bağlanmasına gerçek rızasını vermediğine dair mevcut olası kanıtlara atıfta bulunulması tavsiye edilir. Her şeyi gerçekten anladıysa, kabul ettiyse ve sonra, kullandıktan bir süre sonra, bıktığı için fikrini değiştirmeye karar verdiyse, vb..
Sözlü müzakereler abone için etkili bir sonuç elde edilmesine yol açmazsa, mobil operatöre bir talep yazma hakkına sahiptir. Ayrıca, Rospotrebnadzor, Roskomnadzor, Federal Antimonopoly Service vb. ile de şikayette bulunabilir. Hem bağımsız olarak hem de nitelikli bir avukatın hizmetlerini kullanarak haklarınızı korumak için mahkemeye gidin.
