Bir cep telefonu teknik olarak karmaşık bir üründür, bu nedenle satın alma işleminizle ilgili bir sorun bulursanız, normal prosedüre kıyasla iade edilmesinin bazı özellikleri olacaktır.
Gerekli
Bir iddia
Talimatlar
Aşama 1
Satıcıya (üretici, ithalatçı) hak talebinde bulunun. Belgede, telefonun nereden, ne zaman, hangi fiyata satın alındığını belirtin. Hala bir makbuzunuz veya satış makbuzunuz varsa, satın alma kanıtı olarak bakın. Bulunan eksiklikleri açıklayın. Gereksinimlerinizi belirtin.
Adım 2
Arızalı telefonu satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde iade ederseniz, ne talep edeceğinize karar verin: aynı marka ve modeldeki bir öğenin değiştirilmesi, yeniden hesaplanan satın alma fiyatıyla farklı bir markanın (modelin) bir öğesinin değiştirilmesi veya geri ödeme. İlk şart sadece satıcıya yapılabilir, diğer ikisi isteğe bağlıdır - satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya.
Aşama 3
Satın almanın üzerinden 15 günden fazla zaman geçtiyse, hücresel son kullanma tarihinin veya garanti süresinin geçerli olup olmadığını kontrol edin. Telefonunuzla birlikte verilen belgelerde bu bilgileri arayın. Böyle bir son tarihin belirlenmemesi olası değildir, ancak böyle bir son tarih yoksa, yasalar tarafından daha uzun bir süre öngörülmediği sürece, satın alma tarihinden itibaren iki yılı geçmeyecek şekilde makul bir süre içinde telefonu iade etme hakkınız vardır. veya sözleşme.
4. Adım
Hücrenin garanti süresi (raf ömrü) henüz sona ermediyse, 2. paragrafta belirtilen gereksinimlerden birini beyan edin, ancak aşağıdaki koşullardan herhangi birinin karşılandığından emin olun: mal eksikliği önemli veya onarım süresi ihlal edilirse veya sık arızalar nedeniyle garanti süresinin her yılında telefonu toplam 30 gün kullanamazsınız. Aksi takdirde, yalnızca mobil cihazın kusurlarının ücretsiz ve derhal giderilmesine veya onarım maliyetlerinin geri ödenmesine güvenebilirsiniz.
Adım 5
Garanti süresi iki yıldan azsa ve kusurlar garanti süresinin bitiminden sonra, ancak iki yıl içinde ortaya çıktıysa, cep telefonunun kusurlarını kanıtlamaya hazırsanız, 4. paragrafta belirtilen gereksinimleri beyan edin. size teslim edilmeden önce veya bu noktaya kadar ortaya çıkan nedenlerle ortaya çıktı. Bu genellikle uzmanlık yoluyla yapılabilir.
6. Adım
Satıcı (ithalatçı, üretici) malların kalitesinin incelenmesini görevlendirirse, ne kadar bağımsız yapıldığını izlemek için bu işleme katılma hakkınızı kullanın.
7. Adım
Satıcı (ithalatçı, üretici) gereksinimlerinizi karşılamıyorsa, bir hak talebi ile mahkemeye gidin. Tüketici devlet vergisini ödemekten muaftır.
