Ülkemizde mağazalarda, çeşitli hizmet salonlarında, toplu yemek ağlarında hem kibar muamele hem de düpedüz kabalık ile karşılaşabiliriz. Bir Tanıklık Kitabı, kaliteli hizmeti teşvik etmek veya kötüye kullanımı engellemek için etkili bir araçtır.
Talimatlar
Aşama 1
Öncelikle işyeri çalışanlarından "İnceleme ve Öneriler Kitabı"nı ve doldurma şartlarını sorun (yasaya göre size bir kalem veya kurşun kalem, masa, sandalye verilmesi gerekir).
Adım 2
Kitabı aldıktan sonra inceleyin. Orijinal olduğundan emin olun, ör. tam olarak numaralandırılmış, bağcıklı, başın imzası ve kuruluşun mührü ile onaylanmış olup olmadığına bakın.
Aşama 3
Şimdi ilk sayfalarında bulunan talimatları dikkatlice okuyun. Üstün ticaret organizasyonunun ve Devlet Ticaret Denetiminin telefon numaralarını bulun ve hatırlayın (veya daha iyi bir yere yazın). Ve ondan sonra, kitabı doldurmaya başlayın.
4. Adım
Yaptığınız girişin tarihini ve saatini, ardından adınızı ve adresinizi girin. Bundan sonra geri bildiriminizi (olumlu veya olumsuz - bir şikayet) ve / veya bir önerinizi (örneğin, hizmet kalitesini artırmak için) yazın.
Adım 5
Mümkün olduğu kadar ayrıntılı olarak kaydedin, ancak noktadan sapmayın. Geri bildiriminizi verdiğiniz sayfanın arkasına girdikten beş gün sonra, yapılan işlemle ilgili bir not görünmelidir.
