Satıcıya yazılı bir talepte bulunmak, ortaya çıkan bir anlaşmazlığı çözmeye başlamanın en emin yoludur. Uyuşmazlığın yargılama öncesi aşamadan yargılamaya geçişi, tüketicinin resmi talebinin doğru formüle edilmesine bağlıdır.
Satıcıya yazılı bir talep göndermek, bir yandan satıcının alıcının gereksinimleri hakkında bilgilendirilmediği gerçeğine atıfta bulunma olasılığını ortadan kaldırırken, diğer yandan tüketici talebinin ifadesiyle ilişkilendirilir. ve gelecekte satıcının rızası olmadan değiştirilemez.
Bir talebin doğru hazırlanması için aşağıdaki noktalara dikkat etmelisiniz. İlk olarak, muhatabı durumu, adı, adresi belirterek açık ve doğru bir şekilde belirtilmelidir. Bu bir satıcı, üretici, ithalatçı vb. - alıcının iddiasına neyin sebep olduğuna ve tam olarak ne olduğuna bağlı olarak. Örneğin kalitesiz malın değişimini ancak alım satım işlemi yapılan satıcıdan talep etmek mümkündür. Aynı zamanda, gereksinimlerin çıkışa değil, ticareti yapan kişiye - LLC, CJSC, bireysel girişimci vb. makbuz, ürün sertifikası, tüketici köşesinde) …
Ancak aynı tüzel kişi veya bireysel girişimci adına hareket eden bir mağaza zincirinden bahsediyorsak bu mağazalardan herhangi birine talep gönderilebilir.
Talep posta yoluyla gönderilebilir veya elden teslim edilebilir. İlkinde, alıcı yönünün kanıtına sahip olacak ve ikincisinde, mağaza çalışanının pozisyonunu ve tam adını belirterek makbuzunu imzalamasını istemesi gerekiyor.
İkinci olarak, alıcı hakkında bilgi vermek zorunludur (isim, adres, telefon numarası).
Üçüncüsü, talebin ana kısmı, malların tarihini, satın alındığı yeri ve özelliklerini, ekipmanını, garanti süresini vb. Malların dezavantajları da belirtilmiştir. Orada değillerse, ürünün alıcıya uymamasının nedenlerini belirtmeniz gerekir.
Gereksinimleri belirlerken, Sanat'a başvurmak en iyisidir. 18 veya Sanat. 25. "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" ve bu maddelerde belirtilen şartlardan biri alıntıdır. Talep imzalanmış ve tarihli olmalıdır ve satın almayla ilgili makbuzları veya diğer belgeleri içerebilir.
