Alıcı, örneğin ayakkabı satın alırken, satış noktasına iade edilebilecekleri bir garanti süresi olduğunun farkındadır. Ancak herkes, garanti süresinin satıcı tarafından belirtilen süre (1-3 ay) olmadığını bilmiyor. Yasaya göre, çok daha büyük.
Üreticiye tepki
Ayakkabı satın aldıktan sonra, tam olarak garanti süresi dolduğunda sorunlar başlar. Garanti süresinden tam anlamıyla bir hafta sonra parçalanması çok hayal kırıklığı yaratıyor. Genellikle, üreticiye öfke ve kızgınlık atan alıcı, yeni bir çift ayakkabı almaya gider. Ve çoğunlukla, insanlar genellikle 3 ay olan satın alma sırasında belirtilen sürenin kanunla belirlenen süre olmadığını bilmiyorlar - 2 yıl. Bu sadece ayakkabılar için değil, diğer birçok ürün için de geçerlidir.
nasıl kanıtlanır
Ayakkabıların senin hatan olmadan parçalandığını nasıl kanıtlayabilirsin? Etkilenen herhangi bir alıcının bağımsız olarak yapabileceği bağımsız bir inceleme bu konuda yardımcı olacaktır. Yaklaşık 500 rubleye mal olacak, ancak kanıt durumunda, bu miktar malların satıcısı tarafından iade edilmelidir.
acele etmeye değer mi
Bir uzmana gitmeden önce, bir satış elemanı ile iletişime geçmeyi deneyebilirsiniz. Çıkışın püf noktalarına düşmemek için bu prosedüre iyi hazırlanmalısınız. Genellikle satıcı, birçok incelik içeren başvuru formunu sağlar - bu aynı ince baskı, bir sürü farklı anlaşılmaz maddedir. Alıcı, mağaza şeklinde yazılanlardan bir şey fark etmez ve imzalamazsa, bağımsız bir incelemenin ona yardımcı olması olası değildir.
Kendiniz bir talepte bulunabilirsiniz, ancak satıcının ürünün gerçekten alıcının hatası olmaksızın bozulduğuna ikna olması için bunu yetkin bir şekilde yapmanız gerekir. Herhangi bir büyük mağazada bulunan yetkin ve deneyimli emtia uzmanları bunu hemen keşfedecek ve alıcı ile çatışmaya girmek istemeyecektir. Tabii ki, hepsi birçok duruma bağlıdır - malların türü, hasarın niteliği vb.
ne talep edebilirsin
Alıcı, ayıplı olduğu anlaşılan malın satıcısından aşağıdakileri talep edebilir.
- Ürünü benzer bir ürünle (aynı marka, model, ürün) değiştirin.
- Benzeri, ancak farklı bir marka (model, ürün numarası) ile değiştirin. Aynı zamanda, fiyatın yeniden hesaplanması gerekiyorsa, o zaman yapılmalıdır.
- Orantılı satın alma fiyatında bir indirim talep edilebilir.
- Alıcı, kusurların giderilmesini talep etme hakkına sahiptir. Bu eksiklikleri kendisi giderirse, masrafları kendisine geri ödenmelidir.
- Son olarak alıcı, satış sözleşmesini feshederek malı reddedebilir. Hasarlı ürün için para talep edin. Ve satıcı bu ürünü almakla yükümlüdür.
Sonuç: Yasayı bilmeniz ve onu savunabilmeniz gerekir. Bu nedenle bozulan ürüne hemen üzülmemeli ve çöpe atmamalısınız. Haklarınızı savunabilmeli veya en azından bunu yapmaya çalışmalısınız.
