Kanuna uygun olarak, mallarda bir kusur veya eksiklik olması durumunda, bu ürün için ödenen paranın geri ödenmesi talebi ile satıcı ile iletişime geçebilirsiniz. Başvuru şeklinde yazılı olarak belirtilmesi gerekir, satıcı bunu ibraz tarihinden itibaren 10 gün içinde yerine getirmekle yükümlüdür.
Talimatlar
Aşama 1
Mağazaya iade edemeyeceğiniz ürünlerin bir listesi olduğunu lütfen unutmayın. Bunlar arasında kişisel hijyen ürünleri, iç giyim, değerli metal ürünler, dekorasyon malzemeleri ve diğer bazı mal türleri bulunmaktadır. Satın alınan ürün bu listeye dahil değilse, bir açıklama hazırlamaya başlayın. Biçimi ve içeriği için özel bir gereklilik yoktur, ancak uyulması gereken bazı yazım kuralları vardır.
Adım 2
Başvurunun adres bölümünde, satış yapan şirketin adını, adresini belirtin. Başvurunun kimden geldiğini yazın: soyadınız, adınız ve soyadınız, ikamet adresiniz, pasaport bilgileriniz ve iletişim numaralarınız.
Aşama 3
Girişte, ürünün nereden, ne zaman ve ne miktarda satın alındığını belirtin, tam adını verin, markayı veya makaleyi belirtin, ürünün birim sayısını belirtin. Bir makbuz varsa, satın alma kanıtı olarak belirtin.
4. Adım
Ürünle ilgili şikayetlerinizi belirtiniz, bulunan eksiklikleri listeleyiniz. Bu durumda, 07.02.92 tarihli Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" un 4. Maddesine başvurabilirsiniz. 2300-1, satıcıyı, kalitesi sözleşme şartlarına veya belirlenmiş standartların gerekliliklerine uygun olan malları tüketicilere devretmekle yükümlü kılar.
Adım 5
Son bölümde, yukarıdakilere dayanarak, sizinle olan satış sözleşmesini feshetmeyi ve mallar için ödenen tutarda satın alma parasını size iade etmeyi talep ettiğinizi unutmayın. İade edilecek tutarın size hangi biçimde havale edilmesi gerektiğini belirtmeyi unutmayın: banka hesap bilgileriniz, posta veya nakit para transferi için posta adresiniz.
6. Adım
Ürünün arızasının incelenmesi gerekiyorsa, satıcının garanti süresi boyunca bunun için ödeme yapması gerektiğini lütfen unutmayın. Garanti süresi dolmuşsa, alıcı bağımsız uzmanlarla iletişime geçmeli ve muayene için ödeme yapmalıdır. Mahkeme kararı ile lehinize olduğu takdirde masraflar tarafınıza iade edilecektir.
