Herkes başarılı bir yönetici olamaz. Bunun için belirli nitelikler gerekir. Karakter özellikleri, bilgi, deneyim ve beceriler başarılı olmanıza yardımcı olacaktır.
Bir gecede başarılı bir satış müdürü olamazsınız, biraz çaba göstermeniz gerekir. Profilde uygun bir eğitim varsa, bu bir artıdır ve değilse önemli değildir.
Ses sahneleme ve görünüm
Bir yöneticinin işi, insanlarla, genellikle telefonla çalışmaktır. Bu nedenle, sesiniz ve konuşmanız üzerinde çalışmanız gerekir. Ses sağlam, kendinden emin ve sakin olmalıdır. Bir konuşma sırasında nefes alıştırması yapmaya değer; konuşma ve tonlamanın bir uzman tarafından yapılması en uygunudur. Değilse, çeşitli kaynaklardan edindiğiniz bilgileri inceleyebilir ve uygulayabilirsiniz. Okuryazar bir insan olarak karşımıza çıkmalısın.
Yöneticinin görünüşü firmanın yüzüdür. Telefonda iletişim kurarken kimse sizi görmez, ancak çoğu zaman şahsen görüşmeniz gerekir, bu nedenle görünüşünüz en azından iş gibi olmalıdır. Gardırobunuzu önceden hazırlamanız, modeller, parçalar ve aksesuarlar üzerinde düşünmeniz gerekiyor.
Ürün bilgisi
Yönetici, satacağı ürün veya hizmetler hakkında iyi bilgi sahibi olmalıdır. Bu, ürünlerin bir listesini ve bunlarla ilgili gerçek bilgileri içerir. Her şeyi hemen hatırlayamazsınız, böylece hile sayfaları alabilir ve onlarla çalışabilirsiniz.
Başka birinin deneyimini kullanıyoruz
Başka birinin deneyiminin belirli bir değeri vardır. Tek yönetici siz olmayacaksınız ve büyük olasılıkla size bir küratör atanacak. Belli bir bilgi ve tavsiye temeli verecektir. Küratör bağlı değilse, oturup olgun yöneticilerin müşterilerle nasıl iletişim kurduğunu dinleyebilirsiniz. Ne söylüyorlar, ne söylüyorlar, neye odaklanıyorlar, ne hakkında sessiz kalıyorlar.
İşten önce
Asıl iş öncesi hazırlık dönemi önemlidir. Her şeyden önce, bir müşteri tabanı edinmelisiniz. Bu, kuruluşların / müşterilerin, telefon numaralarının, adreslerinin bir listesidir. Genellikle kuruluşlarda temel verilir, bu olmadıysa, adlarının ve telefon numaralarının bulunduğu kuruluş dizinini kullanabilirsiniz. Bu verilerle kendi tabanımızı oluşturuyoruz ve müşteriyle iletişimin sonucunu gösteren bir "sonuç" sütunu oluşturuyoruz, yani. satın almak istiyor ya da istemiyor, eğer istiyorsa, o zaman tam olarak ne.
Şimdi doğrudan çalışmaya başlamanız gerekiyor. Her şey hazır ve her şey elinizin altında. Yapmanız gereken tek şey deneyim kazanmak, puanınızı yükseltmek ve kariyer basamaklarını tırmanmak.
Sonuç olarak, başarılı bir yönetici için iki altın kural vardır. Birincisi: Meslektaşlarınıza soru sormaktan asla korkmayın, sorunu bir soruna dönüşmeden çözmek daha iyidir. İkincisi: Bir müşteriyle iletişim kurarken her zaman gülümsemek, bunu telefonda bile hissedebilirsiniz.
