Operatöre yalnızca video kameralı bir kişi değil, aynı zamanda belirli bir şirketin destek merkezinin müşterilerden gelen aramaları cevaplayan, onlarla randevu alan vb. Eğer çabalarsanız, bu işi kısa sürede alabilirsiniz.
Talimatlar
Aşama 1
Diksiyonun üzerinde çalış. Kendinden emin, sakin bir ses geliştirmeye çalışın. Bunu yapmak için, sesin doğru tonlamasına ve tınısına uymaya çalışarak çeşitli kitapları yüksek sesle okuyabilirsiniz. Ayrıca her gün birkaç tekerleme öğrenip tekrarlayın, böylece konuşma netliği konusundaki ustalığınızı geliştirin.
Adım 2
Diğer insanlarla iletişim kurma alıştırması yapın. Bunu arkadaşlarınızla veya ailenizle pratik yapabilirsiniz: onlara bir konuşma okuyun veya operatörün ve müşteri olarak partnerinizin rolünü oynayacağınız bir prova diyaloğu oluşturun. Daha fazla gerçekçilik için diyaloğu telefonda oynatabilirsiniz.
Aşama 3
Şehrinizdeki mevcut operatör pozisyonlarını araştırın. Tipik olarak, bu çalışanlara bir tür mal satan veya özel hizmetler sunan çoğu işletme tarafından ihtiyaç duyulur. Müşterilerden gelen aramaları cevaplamanız ve şirketin mevcut teklifleri hakkında onları bilgilendirmeniz, ilgilerini çekmeye ve sunulan hizmetleri kullanmaya teşvik etmeniz gerekecektir.
4. Adım
Ayrıca, aynı amaç için diğer şirketleri ve kişileri bağımsız olarak arayacak ve onlar için işvereninizden randevu alacaksınız. Başka bir operatör türü, yalnızca destek merkezi personeli olarak işlev görür ve müşterilerin ürün sorunlarını çözmesine ve sorularını yanıtlamasına yardımcı olur. Hangi iş türünün sizin için en iyi olduğuna karar verin.
Adım 5
Seçtiğiniz pozisyon için mülakata girin. Lütfen işverenin büyük olasılıkla sizi test etmek ve görüşme sırasında operatör-müşteri diyalogunu harekete geçirmek isteyeceğini unutmayın. Bunun için önceden hazırlanın ve şirket temsilcisini operatör pozisyonu için doğru kişi olduğunuza ikna etmeye çalışın. Bu pozisyonun bir başka avantajının da evden çalışabilme, verilen numaraya yapılan aramaları veya internet üzerinden müşteri isteklerini cevaplayabilme özelliği olduğunu lütfen unutmayın.
