Bazı yöneticiler, satışın doğadan geldiğine yanlışlıkla inanırlar. Bu konum yalnızca kısmen doğrudur: Bu yararlı beceriyi öğretmek için birçok teknoloji vardır.
Gerekli
- - kitabın;
- - süreli yayınlar;
- - antreman Takvimi.
Talimatlar
Aşama 1
İki anahtar bloğa bölerek kaba bir satış eğitim planı oluşturun. Birincisi yeni gelenlerle ilgilidir, çünkü bir kural olarak, ticaret alanı işçilerin sürekli rotasyonu ile karakterize edilir. Yeni gelen çalışanlar yoğun bir satış tanıtım kursu almalıdır. Müşterilerle iletişim için teknolojiler, ihtiyaçları belirleme becerileri, şirketin ilgilendiği malları gösterme ilkeleri içerebilir. İkinci blok, deneyimlerini yeni ilgili bilgilerle sürekli olarak güçlendirmesi gereken deneyimli "satış görevlileri" için tasarlanmıştır.
Adım 2
Dahili bir staj sistemi tanıtın. Her şeyden önce, bu satış deneyimi olmayan çalışanlar için geçerlidir. Mevcut çalışanlar arasından onlara bir mentor atayın. Deneyimli bir çalışan, mümkün olan en kısa sürede yeni gelene işin ana ilkelerini göstermeli, malları tanımalı ve hedef kitleyi karakterize etmelidir. Bu durumda yapılan çalışmalar için eğitmene ek ödeme yapılması gerekmektedir. Büyük bir şirketiniz varsa, şubeler ve bölümler arasında satış deneyimi değişim günleri düzenleyin.
Aşama 3
Uzun süreli çalışanlar için bir satış eğitim programı oluşturun. Uygulamadan belirli durumların analizi, oyun formatında eğitimler, tematik tartışmalar - kural olarak bu tür çalışmalar şirket içinde gerçekleştirilir. Eğitimin diğer bölümünün profesyonellerin katılımıyla düzenlenmesi tavsiye edilir. Seminerleri ve ustalık sınıflarını takip edin ve şirketin en iyi temsilcilerini onlara gönderin.
4. Adım
Personeli gerekli kaynaklarla donatarak satışta kendi kendine eğitimi teşvik edin. Örneğin, aylık olarak doldurulacak bir mini kitaplık başlatın. Satış teknikleri, psikoloji, pazarlama ile ilgili en alakalı kitapları satın alın; süreli yayınlara abone olun.
