Çoğu insan, ihtiyaç duyduğu malın seçimine bilinçli ve düşünceli bir şekilde yaklaşır ve bu nedenle satın almalarının tadını çıkarma fırsatı bulur. Bazen, işlemin taraflarına her zaman bağlı olmayan, ancak yeni şeylerle hayal kırıklığına ve onlardan kurtulma arzusuna yol açan öngörülemeyen yanlış anlamalar vardır.
Uygun kalitede malların iadesi
Satın almaya karar vermeden önce, bunun doğurduğu hak ve sorumluluklarınızı öğrenmelisiniz. Malların maliyeti, boyutu ve türü ne olursa olsun eşdeğer kurallara tabidir.
Satın alma işleminden memnun değilseniz, pratikte değerlendirirseniz veya gecikmeli olarak artık bu öğeye ihtiyacınız yoksa, benzer bir ürünle değiştirebilir veya mağazaya iade ederek harcanan paranın geri ödenmesini talep edebilirsiniz. Ancak, satın alma kararınızı değiştirmenize neden olan nedenlerin ayrıntılarına girmek zorunda değilsiniz. Böyle bir iade için ön koşul, işlem tarihinden itibaren on dört gün içinde uygulanmasıdır. Aksi takdirde, satıcının talebinizi reddetmesi için yasal bir dayanağı vardır.
Tüm kaliteli malların isteğinize göre iade edilemeyeceği akılda tutulmalıdır. Bütünlüğü ihlal edilen bir şeyin geri devredilmesi mümkün değildir; kullanımda görüldü veya alıcının hatası nedeniyle hasar gördü. Ayrıca, bir satın alma yapmadan önce bakmak için daha iyi olan, hükümet düzeyinde sabitlenmiş, iade edilemeyen kaliteli malların bir listesi de vardır.
Yetersiz kalitedeki malların iadesi
Yetersiz kalitedeki ürünler iki türe ayrılabilir: belirlenmiş bir garanti süresi olan ve böyle bir belirti olmayan. İkinci durumda, son kullanma tarihi gibi bir kavram onlar için geçerli olacaktır.
Bu durumların her birinde, kötü şöhretli iki haftalık süre içinde mağazaya istenmeyen bir satın alma ve kaliteli bir ürün teslim edebilirsiniz. Ancak hasarlı şeyler için bir çekince vardır: Satın alma sırasında veya kısa bir çalışma süresinden sonra kusur bulmak her zaman mümkün olmadığından satıcıya çok daha uzun süre iade edilebilir. Bu tür şeyler için iade süresi, son kullanma tarihi veya belirtilen ürün için bir garanti ile hesaplanır.
Yasal koruma
Yasal haklarınız ihlal edilirse, lütfen bu konuyu düzenleyen yönetmeliklere bakın ve ayrıca alıcının menfaatlerinin gözetilmesini denetlemek için uygun kuruluşlarla iletişime geçin. Malların iadesine ilişkin hükümleri belirleyen ana yasalar, kapsamlı bir mal listesi içeren "Tüketici Haklarının Korunmasına İlişkin Kanun" ve "Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 19 Ocak 1998 Tarihli ve 55 Sayılı Kararı"dır. iade edilemez kaliteli. Ayrıca, bağımsız uzmanlara başvurabilir ve mahkemede dava açabilirsiniz.
