Her gün yiyecek alıyoruz, iletişim hizmetlerini kullanıyoruz vb., bu nedenle hepimiz tüketiciyiz. Çoğumuz, kalitesiz hizmet veya malların kendileri sorunlarıyla karşı karşıyayız. Çatışma barışçıl bir şekilde çözülemezse, hizmet sağlayıcının şirketinin başkanına veya denetim makamına hitaben bir itiraz yazmanız gerekir.
Gerekli
- - kağıt;
- - tükenmez veya jel kalem;
Talimatlar
Aşama 1
Şikayette bulunmanın ve şikayette bulunmanın birkaç yolu vardır, yani şikayet ve öneri defterine şikayet yazmak veya normal bir kağıda ayrı bir açıklama yazmak.
Adım 2
Nüfusa hizmet sağlayan her işletmede dilek ve iddiaları kaydetmek için bir kitap olmalıdır. Alıcının köşe standında bulunabilir. Orada yoksa satıcı veya şirket temsilcisinin talep üzerine ibraz etmesi gerekir.
Aşama 3
İçinde temyiz tarihini, talebin özünü yazın ve iletişim bilgilerinizi belirtin. "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun"a göre kurum idaresi, adınıza yapılan talebe 10 gün içinde yazılı cevap göndermekle yükümlüdür. Bu arada, kaba olsaydınız, çalışanın adını ve soyadını belirtmek veya onu tarif etmeye çalışmak gereksiz olmaz.
4. Adım
Size bir talep defteri göstermeyi reddettikleri takdirde, normal bir beyaz kağıda iki nüsha olarak bir ifade yazabilirsiniz. Bir mağazanın veya şirketin çalışanları, belgenin kabul tarihini ve saatini, imzasını ve soyadını belirtmelidir.
Adım 5
Sağlanan hizmetlerin kalitesini ve eksiksizliğini izleyen düzenleyici makamlar vardır. Bunlar, Rospotrebnadzor'un federal hizmetini, şehir komitelerini ve tüketici pazarı alanındaki denetim komisyonlarını içerir. Bu devlet kurumları işletmelerin kontrolündedir. Ve gerekirse haklarınızı ihlal ettikleri takdirde idari para cezası verebilirler.
6. Adım
Belirlenen kurallara göre bir başvuru yazılır: sağ üst köşede bölüm başkanının soyadı ve adı belirtilirken, saldırılar adres ve telefon numarası ile iletişim bilgilerinizdir. Birkaç santimetre aşağıda, yeni bir satıra, haklarınızı ihlal eden şirketin adını belirten bir itiraz yazıyorsunuz.
7. Adım
Belirtilen işletme ile ilgili kontrolün 30 gün içerisinde yapılması gerekmektedir ve sonrasında size alınan önlemleri belirten yazılı bir cevap gönderilecektir.
