Modern hizmet sektörü bizi zaman zaman tüketici haklarının korunması gereken durumlarla yüzleşmeye zorlamaktadır. Bu durumda tüketici nereye başvurmalıdır?
Ülkemizde tüketicinin korunması sıkı hükümet düzenlemelerine tabidir. Örneğin, Rusya Federasyonu'nda 7 Şubat 1992 tarihli ve 2300-1 sayılı "Tüketici haklarının korunmasına ilişkin" özel bir yasa vardır. Ayrıca, ülke topraklarında, sorumluluk alanı bu yasanın uygulanmasını izlemek olan özel kurumlar bulunmaktadır. Halk arasında tüketici koruma merkezleri olarak adlandırılırlar.
Tüketici Koruma Merkezleri
Ülkemizde tüketici haklarının uygulanması gibi önemli bir alanda kontrol işlevi, Rospotrebnadzor olarak da kısaltılan Tüketici Haklarının Korunması ve İnsan Refahı Federal Servisi'ne verilmiştir. Buna göre, Federasyonun her bir kurucu kuruluşunun başkentinde bulunan bölgesel bölümleri, Rospotrebnadzor'un bu alandaki işlevlerini yerine getirmek üzere tasarlanmış yetkili organlardır. Ek olarak, çoğu büyük şehirde genellikle aynı sorunlarla ilgilenen kar amacı gütmeyen özel merkezler vardır.
Tüketici Hakları Koruma Merkezleri
Sorunuzla ilgili olarak tüketiciyi koruma sorunlarıyla ilgilenen devlet kurumuyla iletişime geçmek istiyorsanız, önce Rospotrebnadzor'un resmi web sitesini ziyaret etmelisiniz. Doğrudan sitenin ana sayfasında, Rusya'nın etkileşimli bir haritası olan "Bölgesel organlar" bölümü var. İhtiyacınız olan bölgeye sol tıklayarak, Federasyon'un seçilen konusunda bölümün bölge departmanının web sitesinin görüntüleneceği bir açılır sekme göreceksiniz. Siteye giderek, sadece bölgedeki gerekli kuruluşların adreslerinin bir listesini almakla kalmaz, aynı zamanda sorununuzu çözmenize yardımcı olabilecek bilgileri de edinebilirsiniz. Ancak, Federasyonun seçilen konusuyla ilgili olarak Rospotrebnadzor'un bölgesel bölümünün adresine ihtiyacınız varsa, bunu daha kolay yapabilirsiniz: departmanın web sitesinin ana sayfasındaki "Bölgesel kuruluşlar" bağlantısını tıklayarak, federal bölgelere göre gruplandırılmış gerekli adreslerin listesini içeren bir sayfaya.
Sorununuzu kar amacı gütmeyen bir tüketici koruma merkezine emanet etmek istiyorsanız, arama veya bilgi ve referans sistemlerini kullanarak ihtiyacınız olan adresi bir talep ile bulabilirsiniz. Bununla birlikte, böyle bir kuruluş tarafından hizmet sağlama prosedürünü dikkatlice okumak faydalı olacaktır, çünkü bazılarında istişare ödenebilir.
