Günlük yaşamda her birimiz tüketici olarak hareket etmek zorundayız. Mağazalardan çeşitli mallar satın alıyoruz veya kendimiz için belirli hizmetler sipariş ediyoruz. Ancak ne yazık ki tüketici haklarına her zaman saygı gösterilmemektedir. Peki ya örneğin Ukrayna'da tüketicinin korunması?
Tüketiciyi koruma kanunu kimleri kapsıyor?
1991'de kabul edilen Ukrayna "Tüketici Haklarının Korunmasına Dair Kanun", mal, iş ve hizmetlerin satın alınmasıyla ilgili olarak alıcılar ve satıcılar (üreticiler) arasındaki oyunun açık kurallarını belirler. Bu yasa, ticari işletmeleri ve kişisel ihtiyaçlarını karşılamak için bir şeyler satın alan vatandaşlar için geçerlidir. Tüketiciyi koruma kanunu, alıcı olarak hareket eden tüzel kişiler için geçerli değildir.
Hangi tüketici hakları kanunla korunur?
Kanun, tüketicilerin mal, eser ve hizmet satın alırken haklarını korur. Bu haklar, yalnızca ürünün kalitesiyle değil, aynı zamanda güvenliğiyle, ürünle ilgili eksiksiz ve güvenilir bilgilerin mevcudiyetiyle de ilgilidir. Dolayısıyla, kalitesiz bir ürünün satılması veya herhangi bir nedenle (renk, beden vb.) alıcıya uymaması durumunda ne yapılması gerektiği kanunda belirtilmiştir. Benzer şekilde, iş veya hizmet almaları durumunda tüketicilerin hakları da korunmaktadır.
Ticaret ve tüketici hizmetleri alanında hukuku ve alıcıların haklarını tanımlar. Bununla birlikte, burada tüketici ayrıca, Bakanlar Kurulu ve Ukrayna'nın diğer devlet organları tarafından onaylanan belirli mal türlerinde ticaret kurallarına göre yönlendirilmelidir. Bu nedenle, şu anda gıda ve gıda dışı ürünler, alkollü içecekler, tütün ürünleri vb. Ticaretin kuralları vardır.
Tüketicilerin haklarını belirli ticaret türleri çerçevesinde gerçekleştirmelerine kanunda büyük önem verilmektedir. Örneğin, yasanın ayrı bir maddesi, tüketici kredisi şartlarında mal satın alma durumunda borç verenlerin ve borç alanların hak ve yükümlülüklerine ayrılmıştır. Ayrıca yasa, perakende satış yerleri dışında mal satın alma durumunda tüketicilerin haklarını açıkladı.
Tüketicinin korunması alanındaki belirli ihlaller için kanun ve sorumluluk ile kurulmuştur. Örneğin, mallar için fiyat etiketlerinin bulunmaması, çek vermeyi reddetme veya düşük kaliteli mal alışverişi yapma cezaları uygulanabilir.
Haklarının ihlali durumunda tüketiciye nereye şikayette bulunulur?
Ukrayna'da, tüketici haklarının korunması ile ilgilenen özel bir devlet organı bulunmaktadır. Bunlar Tüketici Haklarının Korunması Devlet Müfettişliği ve onun bölgesel organlarıdır. Yetkisi, tüketicinin korunması alanındaki mevzuata uygunluğun izlenmesini içerir. Herhangi bir alıcı, haklarının ihlali durumunda yazılı bir şikayet ile oraya başvurabilir. Ve sonra ticaret işletmesi, doğrulama ve önemli cezaların uygulanmasını beklemelidir.
