Çatışma, bir kişiye her yerde eşlik eden insan iletişiminin bileşenlerinden biridir: toplumda, ailede, işte. İşyerinde bir çatışma durumu, yeterince yanıt vermeniz ve bundan en az kayıpla kurtulmaya çalışmanız gereken çalışma anlarından biri olarak kabul edilebilir.
Talimatlar
Aşama 1
Katılımcı olduğunuz çatışma, endüstriyel veya organizasyonel bir sorunla ilgiliyse ve çözümüne ilişkin meslektaşların farklı görüşlerinden kaynaklanıyorsa, buna yapıcı denilebilir. Böyle bir çatışmayı çözmek oldukça kolay olacaktır. Bunu yapmak için, ortaya çıkan sorunu çözmeye yetkili herkesi bir araya gelmeye, sırayla çözmenin yollarını ifade etmeye ve birlikte en başarılı olanı seçmeye davet edin.
Adım 2
Karakterlerinizin farklılığından dolayı bir meslektaşınızla tartıştıysanız, ör. Çatışma kişisel yüzleşmenin bir sonucu olarak ortaya çıktı, kendinizi kesinlikle haklı görseniz bile çözmeye çalışın. Sonuçta, çalışanlarla en iyi ilişkileriniz yoksa, işyerinde kendinizi rahatsız hissedeceksiniz, bu da üretkenliğinizi ve sağlığınızı etkileyecektir.
Aşama 3
Arkanızdan fısıldayan meslektaşlarınızı dinleyerek kendi kendinize yetmeyin. Hayal gücünüzü çalıştırın ve tacizcinizin aslında oldukça iyi bir insan olduğunu hayal edin, sadece çoğu insan gibi, aranızda kişilerarası bir çatışmaya neden olan kendi içsel sorunları var. Hoş olmayan bir çalışanda olumlu nitelikler bulun, çünkü her insanda iyi bir şey vardır. Belki ofisinizin kapısında dönen bir sokak kedisi için her sabah evden yiyecek getiriyor ya da belki sadece günlük görevlerini vicdanen yerine getiriyor. Hayal gücünün gücüyle, onun iyi niteliklerini güçlendirmeye çalışın ve suçluya karşı tutumunuzun yavaş yavaş nasıl değişeceğini fark edeceksiniz. Onunla açıkça konuşun, çatışmayı çözme arzunuzu beyan edin, bakış açısını sakince tekrar ifade etmeye davet edin ve birlikte soruna uzlaşmacı bir çözüm bulun.
4. Adım
Patronunuzla bir çatışmanız varsa, bu taktikleri izleyin. Liderin sözlerini kesmeden veya duygularını açığa vurmadan dikkatlice dinleyin. Bitirdiğinde, tek kelime etmeden ofisten ayrıl. Kendinizi toplayın ve sakinleşin, mantıklı bir konuşma hazırlayın ve patronla bir görüşme isteyin. Hatalarınızı kabul ettiğinizi söyleyin (eğer gerçekten hatalıysanız) ve gelecekte tekrar etmemeye çalışın. Patron size haksız yere bağırdıysa, şikayetlerini tekrar, ancak sakin bir ortamda ifade etmeye davet edin.
Adım 5
Çatışmayı yönetmeyi öğrenerek kendinizi ve çevrenizdekileri sağlıklı tutabileceğinizi unutmayın.
