Herhangi bir takımda çatışma durumları ortaya çıkabilir, çünkü farklı insanlarla iletişim kurmanız gerekir ve farklı durumlara bakış açısı örtüşmeyebilir. Tartışmalı sorunları çözme yeteneği, güçlü bir kişiliği karakterize eden en değerli niteliktir. Ayrıca yapıcı diyalog herkes için faydalıdır ve işletmenin bir bütün olarak gelişmesine yol açar.
Talimatlar
Aşama 1
Bir çatışma durumunu önlemeyi başaramadıysanız, doğru davranmayı öğrenin. Bu, bakış açısı meslektaşlarınkiyle örtüşmeyen tüm sorunları acısız ve mümkün olduğunca çabuk çözmeye yardımcı olacaktır.
Adım 2
Sakin olun, tüm duyguları atın, durumu ayık bir şekilde takdir edin. Aceleyle çok fazla konuşmamak için birkaç dakika çalışma odanızdan veya ofisinizden çıkın, derin bir nefes alın, duruma ve çözüm yollarına dışarıdan bakın.
Aşama 3
Tüm tartışmalı konuları dostane bir şekilde sakince tartışmaya çalışın. Nedenleriniz için nedenler verin. Sesinizi yükseltmeyin, önerdiğiniz her şeyi net bir sırayla belirtin.
4. Adım
Karşı tarafın argümanlarını dikkatlice dinleyin. Size ve işinize gerçekten neyin fayda sağladığını anlamaya çalışın. Sadece olumlu bir diyalog, soruna yapıcı bir çözüm getirebilir. Bir çatışma durumundaki her bir taraf, diğer çatışan tarafın ne sunduğuna girmeden kendi başına ısrar ederse, bu, sorunun çözümüne yol açmaz.
Adım 5
Soruna olumlu bir çözüm bulun. Tartışmalı durumlara, genel sıkıntılara ve yanlış anlaşılmalara rağmen yine de aynı ekipte çalışmaya devam etmeniz gerekiyor. Düşmanca ilişkiler sürekli strese yol açar ve stres kaçınılmaz olarak kronik hastalığa yol açar. Bu nedenle, tartışmalı tüm konuları bir kez ve herkes için açıklığa kavuşturmak ve buna son vermek, çatışan tarafların çıkarınadır, üç nokta değil.
6. Adım
Uzlaşmacı bir çözüm arayın. Gelecekte, çatışma durumlarından kaçınmaya çalışın, bunun için yanlış anlamaya neden olan nedeni bulmanız gerekecek.
7. Adım
Liderlik ile çatışma durumlarını çözmek için komutanın emirlerinin tartışılmadığını unutmayın. Nazik ve sevecen bir şekilde, olabildiğince çok argüman vererek, bakış açınızı ifade etmeye çalışın, ancak üst yönetim aksini gerektiriyorsa, çalışan ne olursa olsun tüm şartlara uymakla yükümlüdür. Üstlerle anlaşmazlıklar uygun değildir.
