Böyle bir "iş adetleri" kavramı var. Bu geniş tanım altında - resmi iş ilişkileri ortamında benimsenen tüm gelenekler. Resmi yazışmalar, ticari etkileşimin ana mekanizmalarından biri olmaya devam etmektedir. Yetkililer, iş adamları ve kamu kuruluşları genel kurallara göre hazırlanmış mesajlarla iletişim kurarlar.
Yazma nedeni
Resmi bir itiraz hazırlamanın hazırlık aşaması ne kadar sıkıcı ve önemsiz görünse de ihmal edilemez. Belgenin hazırlanma nedeni açıkça formüle edilmelidir.
Resmi bir mektup yazmadan önce muhatabın doğru bir şekilde belirlenmesi önemlidir. Mesajın konusunu belirledikten sonra, bu konunun muhatabın yetki alanına girip girmediğini kontrol etmek gerekir. Şüpheniz varsa, kuruluşun düzenlemelerinde ve diğer normatif belgelerinde yeterlilik konusunu incelemek daha iyidir.
İstek Türü
Konu ve muhatap belirlendikten sonra itirazın türünü düşünmelisiniz.
Gerekirse resmi bir yazı yazılmalıdır:
- muhatabı bilgilendirin. Çoğu zaman, haber bültenleri alt düzey alıcılardan üst düzey alıcılara gönderilir;
- Muhatapla, kendi tarafında daha fazla eylem gerektiren bir test ile iletişim kurun. Böylece ya üstün bir kişiye ya da eşit konumda bir kişiye yönelirler;
- Bir görev verin. Bu adres türü yalnızca bir astı adreslemek için uygundur.
Yetkili makamlarla, işletmelerle veya diğer yapılarla temasa geçen kişiler, çoğunlukla talep-talep biçimini kullanır.
Resmi itiraz formu
Resmi-işletme etkileşiminin zorlu koşulları, temyiz biçimini içerikten daha düşük hale getirmez. Mektubun muhatabına ulaşması ve ofisin labirentlerinde kaybolmaması için tüm kurallara uygun olarak düzenlenmesi gerekir.
Kuruluşlar resmi antetli kağıda mektuplar düzenler, giden bir numara atar ve tarihi belirtir. Temyiz konularını derhal netleştirmek için yüklenicinin tam adını ve iletişim bilgilerini belirtmek önemlidir. Altbilgideki mektubun son sayfasında görünürler.
Kişiler başvurularını boş A4 kağıda daktiloyla ve nadiren el yazısıyla hazırlarlar.
Kuruluşlar için, itirazın başlığında yalnızca muhatabın konumu ve adı belirtilir, yani. itirazın yazarı hakkında bilgi ve iletişim bilgileri resmi formda verilir. Bireyler, bir iletişim telefon numarası ve bir yanıtın gönderilmesi gereken bir adres de dahil olmak üzere, başlığa kendi verilerini eklemek zorunda kalacaklar.
Solda, mektubun ayrıntıları belirtilir ve temyiz konusunun ifadesinin altında: "Ödüllendirme hakkında", "Bilgi sağlama hakkında", "Kişisel toplantı hakkında" vb.
Resmi itirazın tarzı
Resmi iş tarzı, resmi mektupları oluşturmak için kullanılır. Bu stilin ana ilkeleri tutarlılık, belirsizlik ve sunumun netliğidir. İş yazışmalarında, konuşma dili formülasyonları, argo kelimelerin kullanımı, küfür ve küfür sözlerinden bahsetmiyorum bile kabul edilemez. Resmi yazışmalardaki en rahatsız edici olaylar bile, duygusal bir renk olmadan nötr bir tonda sunulmalıdır.
Açık ve mantıklı bir cümle ve paragraf yapısını takip etmek iyi bir uygulamadır. Bu, okuyucu tarafından bilginin algılanmasını büyük ölçüde basitleştirir.
Resmi itirazın yapısı
Resmi bir mektup bir itirazla başlar: ". Bunu, "İtiraz neden, kimin adına ve hangi nedenle yazılmıştır?" sorusuna cevap verilmesi gereken bir önsöz izler. Şuna benzeyebilir:
«».
«».
Genelden özele doğru takip edilerek, ayrıntıları yansıtan açıklayıcı bir bölüm verilir. Bir şikayet yazılırsa - çatışmanın kronolojik özü. Davet mektuplarında açıklayıcı kısım, etkinliğin yeri, tarihi ve saati, organizatörleri ve muhatabın katılım şekli hakkında bilgiler içerir.
Herhangi bir resmi itiraz, talebin doğrudan listelenmesiyle sona erer. Örneğin: ", ", " vb.
