SES'e (Rospotrebnadzor) yazılı veya elektronik ortamda şikayet yazabilirsiniz. İtirazın değerlendirilmesi için ön koşul, başvuru sahibinin adının, iletişim bilgilerinin, şikayet metninde hakaret ve tehdit bulunmamasıdır.
Tüketici hakları, sıhhi ve epidemiyolojik standartlar ve meşru menfaatlerin ihlal edildiği herhangi bir kişi tarafından SES'e (Rospotrebnadzor) şikayette bulunulabilir. Şikayet yazılı veya elektronik olarak yapılır. Gerekirse bu iki yöntemi de kullanabilir ve elektronik ortamda yanıt alabilmek için kendi e-posta adresinizi belirtmelisiniz.
Elektronik şikayette bulunma formu, ana sayfanın üst kısmında bulunan "İtiraz gönder" bağlantısını takip etmeniz gereken Rospotrebnadzor'un resmi web sitesinde bulunabilir. Yazılı bir şikayet normal posta ile gönderilmelidir ve alındığının onaylanması gerekiyorsa - alındı bildirimi ile iadeli taahhütlü posta ile.
Şikayet neleri içermelidir?
SES, şikayet ve itirazları, hukuka aykırı eylemlerin, kararların idari temyizi için oluşturulan genel kurallara göre değerlendirir. Bir şikayeti değerlendirmek için zorunlu şartlar, başvuran kişinin tam adının, iletişim bilgilerinin belirtilmesidir. Ayrıca, şikayete tehdit, müstehcen ifadeler, hakaretler dahil etmek yasaktır, bu durumda yetkilinin bu itirazı dikkate almama hakkı vardır.
Şikayetin adres kısmında ayrıca Rospotrebnadzor'un merkez birimi veya gönderildiği belirli bir bölüm de belirtilir. Şikayet metninde, başvuranın haklarının ihlalinin işlendiği koşulları açıkça ve aşamalı olarak belirlemek, belirli yasal normları belirtmek gerekir (örneğin, "Kişilerin Korunması Hakkında Kanun temelinde". Tüketici Hakları") ihlal edilmiştir.
Şikayette ne isteyebilirsiniz?
Rospotrebnadzor, kendi denetimlerini yapma yetkisine sahiptir ve suç belirtileri tespit etmesi durumunda verileri ilgili makamlara gönderir. Ayrıca, bu hizmetin organları ve yetkilileri, bazı idari suç vakalarını bağımsız olarak değerlendirebilir, failleri adalete teslim edebilir.
Bu nedenle, şikayetin sonuç kısmı genellikle belirli bir kuruluşla ilgili olarak bir denetim yürütme, belirli suçlar için kovuşturma yapma taleplerini içerir. Şikayet, başvuru sahibi tarafından imzalanır (elektronik temyiz başvuruları hariç), ardından değerlendirilmek üzere gönderilir. Başvuru sahibi her zaman normal posta veya e-posta yoluyla bir cevap göndererek alınan sonuçlar ve alınan kararlardan haberdar edilir.
