Bir yönetici en çok talep edilen mesleklerden biridir. Toplumda meta-para ilişkileri olduğu sürece bu insanlara olan ihtiyaç ortadan kalkmayacaktır. Ancak pazarın yalnızca hiçbir durumda pes etmeyecek yetkin çalışanlara ihtiyacı var. Ve müzakere yeteneği bu uzmanlar için temel gereksinimdir.
Talimatlar
Aşama 1
Herhangi bir kalifiye yönetici, müşterilerle ilişkilerde iyi olmalıdır. Sonuçta, o aslında şirketin yüzü. Sadece bir anlaşma yapmakla kalmamalı, aynı zamanda organizasyonunun imajını karlı bir şekilde satmalıdır.
Adım 2
İletişime teklifinizin avantajlarıyla değil, nötr ifadelerle başlamanız gerekir. Önce bir güven ilişkisi kurmalısınız. Müşterinin ofisini (bölgesindeyseniz), şirketini övebilir veya tarafsız bir soru sorabilirsiniz. Başlangıçta bir kişi şirketinizi övmenizi bekler, hemen kafasında itirazlar oluşur. Bu nedenle, dikkati bu düşüncelerden uzaklaştırılırsa, konuşma eninde sonunda daha olumlu olacaktır.
Aşama 3
İletişim kurulduktan sonra müşterinin ihtiyaçlarının anlaşılması gerekir. Sadece düşünürseniz asla iyi bir anlaşma elde edemezsiniz. Partnerinizin ilgisini çekmenize yardımcı olacak sorular sorun. Mümkün olduğunca çok bilgi almaya çalışın. O zaman müşteri, sadece karlı bir sözleşme yapmakla kalmayıp, içtenlikle ona yardım etmeye çalıştığınızı anlayacaktır.
4. Adım
Ardından, ürün/hizmetin sunumunu ve itirazlarla mücadeleyi birleştirin. Her şeyden memnun olan müşterilerle karşılaşmanız çok nadirdir. Çoğunlukla bir şeyden hoşlanmazlar. Müşteri yüksek sesle konuşmadan önce iyi bir yöneticinin bunu anlaması gerekir. Bir sunum yaparken, gelecekteki ortağın tepkisini izleyin. En ufak bir memnuniyetsizliği fark ettiğiniz anda durun ve tüm nüanslar hakkında dikkatlice konuşun.
Adım 5
Çoğu zaman, müşteri fiyattan memnun değildir. Bu nedenle, alıcının tam olarak maliyet nedeniyle tereddüt ettiğini düşünüyorsanız, buna odaklanın. Fiyatın küçük olmadığını, ancak ucuz mal / hizmetlerin yüksek kalitede olmadığını söyleyin. Bize maliyeti neyin oluşturduğunu, kuruluşun neden başka şartlarla bir anlaşma yapamadığını söyleyin. Müşteri görüşüne katılmazsa, küçük bir indirim yapın.
6. Adım
Anlaşmanın kapatılması toplantının en önemli aşamasıdır. Bu nedenle buruşmamalıdır. Tüm belgeler zaten imzalanmış olsa bile müşteriyle biraz daha sohbet edin. Ortağın doğru kararı verdiğinden emin olması için ürünün bir sunumunu tekrar yapın.
