Hemen hemen her Rus vatandaşı tüketici hakları ihlalleriyle karşı karşıya kaldı. Vicdansız satıcılar, satın alma işlemini büyük bir soruna dönüştürebilir. Bu nedenle, haklarınızı bilmeli ve satıcının bunlara uymasını sağlamalısınız. Tedarikçiye sadece ürünü değil, verilen hizmeti de iade edebilirsiniz.
Talimatlar
Aşama 1
Mevcut Rus mevzuatına göre, mallarda bir kusur olması durumunda, sağlanan hizmetin kalitesinin düşük olması durumunda, tespit edilen kusurun ücretsiz olarak ortadan kaldırılması talebiyle satıcıyla (hizmet sağlayıcı) iletişime geçme hakkınız olduğunu unutmayın. veya kusur. Tüketici ile mal veya hizmet satıcısı arasındaki tüm ilişkiler Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'a tabidir. Bu yasaya dayanarak, size sağlanan hizmetin fiyatında orantılı bir indirim talep etme hakkınız da vardır. Kusurların giderilmesi işini devralmaya karar vermeniz durumunda, bununla ilgili masrafların tazminini beklemek hakkınızdır.
Adım 2
Size hizmeti sağlayan kuruluşla iletişime geçin. Ücretli fonların iadesi, kötü teslim edilen bir hizmetten kaynaklanan zararların tazmini için taleplerinizi ve talebinizi yazılı olarak belirtmek daha iyidir. Bunu satıcıya, tedarikçiye yönelik bir beyan (iki kopya halinde) şeklinde yapın. İkinci nüshada, sekreter veya kuruluşun (işletme) çalışanı, belgenizin kabul tarihini ve imzalamalıdır. Lütfen başvurunuzun, başvuru tarihinden itibaren on gün içinde yasa tarafından gözden geçirilmesi ve onaylanması gerektiğini unutmayın.
Aşama 3
İddianız reddedilirse, mahkemeye gitmekten çekinmeyin. Kaybederseniz veya hizmet için bir makbuzunuz yoksa endişelenmeyin. Bu durumun, mahkemenin taleplerinizi yerine getirmeyi reddetmesinin temeli olamayacağını unutmayın. Ayrıca, başvurunuzda kalitesiz bir hizmetin bedelinin iade edilmesinin yanı sıra, tedarikçinin haklarınızı ihlal etmesi nedeniyle tüketici olarak size verilen manevi zararın tazminini talep etme hakkınız da bulunmaktadır.
