Satış müdürünün görevi, alıcı ile ticaret veya üretim organizasyonu arasında bağlantı kurmaktır. Meslek, toptan ticarette en yaygın olanıdır. Ayrıca, satış yöneticilerinin farklı uzmanlıkları vardır: hizmetler, tüketim malları, endüstriyel ürünler.
Bir satış yöneticisinin mesleki bilgisi
Bir satış yöneticisinin çok geniş bir sorumlulukları vardır: bir alıcı bulmaktan bir anlaşmayı tamamlamaya kadar. Bu satış aşamaları arasındaki aralıkta, her zaman potansiyel alıcıların dikkatini çekme, ortaklarla temaslar, reklam organizasyonu, sunumlar, sergilere katılım, karşılıklı yarar sağlayan anlaşma seçeneklerinin araştırılması, daha fazlası için ön koşulların oluşturulması her zaman vardır. işbirliği. Her şeyden önce, bir satış yöneticisinin iş sürecini araştırmak için endüstrinin tarihini ve organizasyonun çalışmalarının yönünü tanıması gerekir. Bunu yapmak için, şirket tarafından benimsenen müşteri hizmetleri standartlarını incelemek zorunludur. Prensip olarak, alıcı ile etkileşim, iş iletişimi kurallarına uygunluk anlamına gelir ve bunun yanı sıra, şirketin satış teknolojisinde, çalışanın pratikte uygulayabilmesi gereken kendi özelliklerine sahip olması gerekir. Elbette, acemi bir yöneticinin sattığı ürünü iyice incelemesi gerekir. Ayrıca, sadece ürünle ilgili tüm bilgileri öğrenmek değil, aynı zamanda alıcının elde ettiği faydalara odaklanarak avantajlarını doğru bir şekilde sunabilmek ve dezavantajlar hakkında ustaca konuşabilmek gerekir.
Satış yöneticisinin doğru psikolojik tutumunu geliştirmek
Satış yöneticisinin alıcı ile iletişimde deneyimli olması zorunludur. Acemi bir yönetici bile en azından müzakere becerilerine sahip olmalıdır. Farklı alıcı türlerini anlayabilmek, onlara uyum sağlayabilmek önemlidir. Gerçek bir profesyonel, yalnızca deneyim temelinde değil, aynı zamanda çeşitli eğitim eğitimleri sonucunda da büyür. Satış teknikleri öğretilirken yöneticinin içsel psikolojik ruh haline çok dikkat edilir. İyi konsantre olma, sonuçları hedefleme, müşteriyle ciddi çalışmaya uyum sağlama, coşku ve özgüvenle hareket etme yeteneği: bunlar bir satış yöneticisinin psikolojik nitelikleridir. Bunları geliştirmek için geleceğin profesyonelleri genellikle kitaplardan bilgi alır. Örneğin, Nikolai Rysev'in "Aktif Satış" kılavuzu veya Ekaterina Gorshkova ve Olga Bukharkova "Satış Yönetimi" ortak yazarlığı. Bu kitaplar, paylaşacak bir şeyleri olan deneyimli profesyoneller tarafından yazılmıştır: artan satışların sırları, müzakere stratejileri, finansal sonucu etkileyen pratik araçlar ve çok daha fazlası. Bu sürümler, tüm nüansları kapsayan, satışların yukarıdan aşağıya bir görünümüdür. Beceriksiz bir satış müdürü, satışlardan kar elde etmeyi amaçlayan bir şirketin düşmanıdır.
