Telefonu satın aldıktan sonra modelin size uymadığını anlayabilirsiniz. Bu, görünümünden, özelliklerinden veya diğer faktörlerden kaynaklanabilir. Bu durumda, Rus yasalarına göre malları mağazaya iade edebilirsiniz.
Talimatlar
Aşama 1
Satın alma makbuzunuzu bulun. Telefonu onsuz iade edebilirsiniz, ancak iddialarınızın gerçekliğini ve meşruiyetini kanıtlayacaktır. Makbuzu saklamadıysanız, satın alma işleminizi onaylamaya hazır olacak bir kişi bulun. Mağaza, ürünün onlardan satın alındığını kabul etmek istemiyorsa, bir anlaşmazlık durumunda böyle bir tanığa sahip olmak size yardımcı olacaktır.
Adım 2
Faturanızı, ürünlerin orijinal ambalajını ve telefonun kendisini yanınıza alın. Telefonun satın alındığı mağazaya bunlarla gelin. Satıcıya ne istediğinizi açıklayın. Beğenmediğiniz ürün karşılığında hem para ödenmesini hem de aradaki farkın size veya mağazaya ödenerek başka bir cihazla değiştirilmesini talep etme hakkınız vardır. Bu durumda, satın alma tarihinden itibaren on dört günü geçmemelidir.
Aşama 3
Satıcı arzunuzu yerine getirmeyi reddederse, yönetimiyle iletişime geçin - mağazanın yöneticisi veya müdürü. Müşteriye genç personelden çok daha sadık olmaları mümkündür.
4. Adım
Mağazanın tüm çalışanları işbirliği yapmayı reddederse, tüketici koruma servisiyle iletişime geçin. Orada, avukatlar size tavsiyelerde bulunabilir ve kontrol eden kuruluşlara bir şikayet yazmanıza yardımcı olabilir.
Adım 5
Sorun başka türlü çözülemezse mahkemeye gidin. Bunu yapmak için, tercihen bir avukatın yardımıyla bir talep beyanı hazırlayın. Lütfen davanın uzun ve maliyetli bir girişim olabileceğini unutmayın. Bu nedenle, kazanma şansınız yüksek olsa bile, bunun için zaman kaybetmeye değer olup olmadığını düşünün.
