Avrupa ülkelerinde sigorta ürünü zaten norm haline geldi, Rusya'da ise insanlar hala buna alışıyor. Bir sigorta acentesi yalnızca şirketinin temsilcisi olarak hareket etmekle kalmaz, aynı zamanda çoğu zaman birincil kaynak olan bir öğretmen rolünü de oynar.
Bu gerekli
- - sebat ve özveri;
- - bilgi ve iletişim becerileri;
- - özgüven;
- - bir konuşma yapma yeteneği;
- - kartvizitler.
Talimatlar
Aşama 1
Benzer hizmetleri benzer fiyatlarla sunan birçok rekabetçi şirket ortaya çıktıkça, bir sigorta acentesi için müşteri bulmak zamanla daha zor hale gelir. Potansiyel bir müşteri bu koşullarda nasıl beğenebilir? İlk ve en önemli şey görünümdür. Kadın veya erkek fark etmeksizin, sigorta acentesi her zaman şık ve düzenli görünmelidir, ancak hiçbir şekilde çok şık olmamalıdır. Güzel ve şık giyimli bir kişi, hem sıradan bir ev hanımı hem de büyük bir işletmenin yöneticisi olan bir işadamı ile konuşmaya başlayabilir. Takım elbise için birkaç seçenek bulun.
Adım 2
Mükemmel görünebilirsin ama tek bir sigorta sözleşmesi imzalayamazsın. Nedeni belirsizlik. Potansiyel bir müşterinin dikkatini çekmeyi, bir konuşmayı büyülemeyi, sizi şu ya da bu nesneyi, değeri, yaşamı sigortalama ihtiyacı fikrine itmeyi öğrenmelisiniz. Bir sigorta acentesi her şeyden önce iyi bir psikologdur. İnsanlarla iletişim kurmayı öğrenin, insanlara yaklaşmaktan korkmayın, konuşma sırasında kendinize güvenin.
Aşama 3
Rakiplerinizi rahatsız etmeden, şirketinizde sigortacılığın avantajlarını diğerlerine göre vurgulamayı öğrenin. Bir sigorta ürününün tüm inceliklerini bilmek, herhangi bir inceliği açıklama yeteneği, bir poliçe satın alma lehine argümanlar bulmak, bir sigorta acentesinin ana görevidir. İkna edici ve öz konuşmayı öğrenin, konuşmayı sessizce sigortacının ihtiyaç duyduğu yöne yönlendirmeyi öğrenin. Bilginiz ve hayatın gerçekleri ile çalışmak için kendinizi eğitin.
4. Adım
Potansiyel bir müşteri ile bir sigorta acentesi arasındaki diyalogun ideal sonucu, bir sigorta sözleşmesinin imzalanmasıdır. Bir işlemi tamamlamak için sadece tanışma sırasında doğru olanı yapabilmeniz değil, aynı zamanda bir kişinin fikrini değiştirmesini önleyebilmeniz gerekir. İşlemlerin %90'ından fazlası ilk toplantıda sonuçlandırılır. Seçeneklerinizi prova edin.
Adım 5
Konuşma sona ermiş olsa ve müşteri bir politika satın almak istemese bile, umutsuzluğa kapılmayın. Kişiye veda edin, kişisel bir telefon numarası olan bir kartvizit bırakın ve bir sigorta acentesinin hizmetlerine ihtiyacınız olursa aramayı teklif edin. Sadece konuşma hoş bir dalgayla sona ererse, muhatabın hala acentenin müşterisi olma şansı vardır.
