Bir güzellik salonunda yapılan kalitesiz manikür ile ilgili şikayetler nadir değildir. Bunun için para ödüyoruz ama bununla da kalmıyor, sonuç da yok, aynı zamanda olumsuz. Sonuçta, manikürün ete yıkandığı durumlar vardı. Bu gibi durumlarda ne yapılmalı?
Manikürün kalitesiz olduğunu fark ettiğiniz anda, memnuniyetsizliğinizi hemen dile getirmelisiniz. Nitekim Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'a göre kaliteli hizmet sunmakla yükümlüdürler. Bu nedenle, eksikliklerin giderilmesini isteme, tüm zararları tam olarak karşılama, indirim talep etme veya bu hizmet için ödeme yapmama hakkına sahipsiniz.
Manevi zararın tazminiyle ilgili olarak, mahkeme dışında tazmin edilirse, genellikle geri alınan miktarın önemli ölçüde hafife alındığını dikkate almak önemlidir. Güzellik salonu yapılan iddiaları kabul etmezse hak talebinde bulunacağınız konusunda onları uyarabilir ve haklarınızı korumak için mahkemeye başvurabilirsiniz. Güzellik salonları için itibar çok önemlidir, bu nedenle genellikle kayıpları mahkeme dışında telafi ederler.
Ana şey, olası tüm kanıtları kaydetmektir: fotoğraflar, videolar (genellikle güzellik salonlarında video kameralar vardır), makbuzlar, makbuzlar vb. Bir diktafonda ses kaydı yapıyorsanız, gelecekte mahkemede kanıt olarak kabul ile ilgili herhangi bir sorun olmaması için kayıt hakkında uyarmanız önerilir. Fotoğrafların çekildikleri malzeme ortamına (telefon, kamera vb.) kaydedilmesi önemlidir. Verilen hizmet için mutlaka bir çek veya makbuz isteyin, böylece düşük kaliteli bir hizmet verildiğini kanıtlamak daha kolay olur.
Reddetme durumunda, güzellik salonuna vergi dairesine bir talep gönderebilirsiniz. Ayrıca güzellik salonu, örneğin bu kurumun duvarındaki bir çerçevede, kamuya açık alanda görülebilecek kalite garantilerine sahiptir. Direkt olarak Rospotrebnazor'a şikayette bulunabilirsiniz, ceza hukuku ihlalleri varsa polise veya savcılığa başvurabilirsiniz. Sağlığa zarar vermesi durumunda mutlaka doktora gidilmelidir.
Haklarınız için savaşmaktan korkmayın! Bu senin çıkarına!
