Rusya Federasyonu'nda, alıcının satın alınan malları mağazaya iade etme hakkına sahip olduğu Tüketici Haklarının Korunması Kanunu yürürlüktedir, ancak iade nedenleri çok farklı olabilir.
Talimatlar
Aşama 1
Standartların altında veya kusurlu bir ürün satın aldıysanız, bu tür malları iade etme kuralları anılan Kanunun 21 inci maddesinde açıklanmıştır. Başarısız satın alma işlemini yaptığınız mağazayla iletişime geçin; satıcı (imalatçı veya ithalatçı), kusur varsa alıcının beyanından itibaren yedi gün içinde bu tür malları değiştirmekle yükümlüdür. Malları kontrol etmeniz gerekiyorsa, bu durumda yirmi gün içinde kontrolün sonucunu beklemeniz gerekecektir.
Adım 2
Değiştirilen ürünün garanti süresinin değişim gününden itibaren başladığını, yani yeniden hesaplandığını lütfen unutmayın.
Aşama 3
Kanun, 25. maddede uygun kalitede (yani bir kusurdan dolayı değil, başka nedenlerle) malların değiştirilmesi hakkında ayrıntılı olarak konuşur. Eve gelip ürünün stili, boyutu, rengi veya diğer özelliklerinin satın alınan ürün size uymuyor. Bu durumda tüm etiketleri kaydedin, mağaza fişini, pasaportu alın ve mağazaya geri dönün. Mal değişimi veya para iadesi için başvurmak için 14 gününüz var.
4. Adım
Ürünü ancak henüz kullanmaya vaktiniz olmadıysa iade edebileceğinizi lütfen unutmayın. Makbuzunuzu kaybederseniz, ifadeyi kanıt olarak kullanabilirsiniz, ancak bu durumda öğeyi iade etmek daha zor olacaktır.
Adım 5
Birçok mağaza, indirim döneminde onlardan satın alınan ürünlerin değiştirilemeyeceğini beyan eder. Ancak Tüketicinin Korunması Kanunu bu mal grubunu hiçbir şekilde ayırt etmemektedir, dolayısıyla bu malları değiştirme veya iade etme hakkınız da bulunmaktadır.
6. Adım
Ancak yine de Kanun'un iadesini öngörmediği bir grup mal var. Her şeyden önce bunlar eczane ürünleri ve ilaçları, çarşaf ve çoraplar, tüyden yapılmış ürünler, kişisel hijyen ürünleri (örneğin diş fırçaları, taraklar, traş fırçaları), aerosoller, halılar, video ve ses ürünleri, mücevherler, bebekler için ürünler ve bazı diğerleri.
