Mevzuat gereği, tüketicinin ayıplı ürün satın alması halinde tazminat davası açma hakkı bulunmaktadır. Üretici (satıcı) talebi değerlendirdikten sonra satın aldığınız malı benzeri ile değiştirmek veya satın alma bedelinin tamamını iade etmekle yükümlüdür.
Gerekli
- - pasaport;
- - nakit (emtia) çeki;
- - garanti belgesi;
- - malların satıcısının detayları.
Talimatlar
Aşama 1
Satın aldığınız ürünü iade etmeye karar verdiğiniz kusurlu (standart altı) ürünü satın aldığınız mağazanın satıcısını bilgilendirin. Şimdi iddianızı yazmaya başlayın. Belgenin tek tip bir formu yoktur.
Adım 2
Talebin sağ üst köşesinde, kuruluşun tam adını belirtin (kural olarak, ad satış fişinde yazılır). Şirket başkanının kişisel verilerini girin. Firma bilgilerini (adres, TIN, KPP) yazınız.
Aşama 3
Soyadınızı, adınızı ve soyadınızı tam olarak girin. İkamet ettiğiniz yerin adresini ve iletişim telefon numarasını yazınız.
4. Adım
Ortada, belgenin başlığını büyük harflerle yazın. Talebin içeriğinde, satış fişine göre satın alma tarihini belirtin. Lütfen renk, marka, beden vb. dahil olmak üzere ürünün tam adını doldurun. Satın alma fiyatını belirtin. Ürün indirimli olarak satın alındıysa, bu gerçeği ve indirim yüzdesini belirtin.
Adım 5
Üretici tarafından belirlenen son kullanma tarihini not edin. Evliliğin keşfedildiği tarihi belirtin. Sonuç olarak ürüne ne olduğunu, sahip olduğunuz iddiaları yazın.
6. Adım
Ardından Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'un 18. maddesine istinaden bu ürün yerine aynı fiyata benzer bir ürün almak istediğinizi yazınız. İkincisi mümkün değilse, satın alma fiyatının geri ödenmesini isteyin. Satıcı, talebin yazıldığı tarihten itibaren yedi gün içinde talebinizi yerine getirmekle yükümlüdür.
7. Adım
Bazı gıda dışı ürünler için, iddianın sunulduğu tarihten itibaren 20 gün içinde gerçekleştirilen kusurları belirlemek için bir inceleme yapılır. Satıcı, "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun"un 21. maddesi uyarınca elinde bulundurduğu tarihi size yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
8. Adım
Yasanın ihlali için, miktarı malların değerinin% 1'i olan bir cezanın ödenmesini talep etme hakkınız vardır. Mevzuata atıfta bulunarak haklarınızı korumayı düşündüğünüzü yazın, satıcı şartlara uymazsa mahkemeye gidersiniz.
9. Adım
Talebi imzalayın ve tarih atın. Belgeye nakit (satış) makbuzunun bir kopyasını, garanti kartının bir kopyasını ekleyin. Gelecekte davanızı mahkemede kanıtlayabilmeniz için belgelerin asıllarını yanınızda bırakın.
