Kanun, tüketici haklarının ihlali nedeniyle, satıcının, uğradığı tüm zararların tazmini ve ceza ödemesi şeklinde sorumluluk üstlenmek zorunda olduğunu belirler. Bu mali yaptırımlar arasındaki farklar nelerdir ve satıcının hangi eylemleri için geri alınabilirler?
Hukuki "kayıplar" kavramı, Rusya Federasyonu Medeni Kanununda verilmiştir. Bunlar, örneğin, malları kusurlu satarak, malların teslim süresini veya alıcının taleplerinin karşılanması için son tarihi ihlal ederek, satıcının haklarını ihlal etmesi nedeniyle alıcının maruz kalması gereken veya halihazırda üstlenmiş olduğu masraflardır..
Bu nedenle, kayıplar, örneğin, alıcının arabasının garanti onarımı ile bağlantılı olarak sonuçlandırmak zorunda kaldığı bir araba kiralama sözleşmesi kapsamında ödenen parayı içerir. Veya, örneğin, şofbenin kalitesiz borularının patlaması nedeniyle alıcı tarafından ödenen komşuların dairesini tamir etme maliyeti. Düşük kaliteli bir ürünün tamir maliyeti de dahil olmak üzere, tüketici kayıplarına istediğiniz kadar örnek verilebilir.
Satıcı, alıcının masraflarının geri ödenmesi talebini gönüllü olarak yerine getirmelidir, aksi takdirde mahkeme, hükmedilen zararın 1 / 2'si tutarında bir para cezası da tahsil edecektir.
Hak kaybı, satıcının yükümlülüklerini yerine getirmede gecikmesi durumunda alıcıya ödediği para miktarıdır. Bu gibi durumlarda toplanır:
- malların garanti onarım süresinin ihlali için;
- onarım süresi boyunca alıcıya ücretsiz ikame mal sağlanması için üç günlük sürenin ihlali için;
- yetersiz kalitede malları yenisiyle değiştirmek için son tarihin ihlali için;
- satın alma fiyatında orantılı bir düşüş için on günlük sürenin ihlali, alıcıya onarım masraflarının geri ödenmesi ve mallardaki kusurlarla ilgili diğer kayıplar;
- ön ödemeli malların tüketiciye devri için son tarihin ihlali nedeniyle.
Ceza miktarı "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" tarafından belirlenir - her gecikme günü için malın fiyatının% 1'idir. Tek istisna, ön ödemeli malların devri için son tarihin ihlalidir - burada ceza, her dikiş günü için avans ödemesinin% 0,5'i olarak belirlenir ve bir bütün olarak ceza tutarı, avans miktarını aşamaz. ödeme yapıldı. Ceza, satıcı tarafından yapılan her ihlal için ayrı ayrı tahsil edilir.
