Bir şirketin imajı, sürdürülebilir ticari başarıya katkıda bulunan bir yönetim stratejisinin önemli bir unsurudur. Ayrıca, halkı etkilemek için bir araç ve kontrol edilebilen ve edilmesi gereken bir olgudur.
Gerekli
- görüntü oluşturan faktörlerin listesi,
- derecelendirme ölçeği anketi
Talimatlar
Aşama 1
Faaliyetiniz için en önemli hedef grubu ve buna göre değerlendirilmesi gereken görüntü türünü seçin. Şirketin tüketici, sosyal, iç imajı olabilir. Genellikle bu değerlendirme yönetim kurulu genelinde yapılır.
Adım 2
Şirketinizin en önemli imaj oluşturma faktörlerini analiz edin. Örneğin, bir tüketici imajı için bunlar: kalite, tasarım, ürün özellikleri, marka bilinirliği, ürün fiyatı, indirimler ve hizmetler, şirketin misyonunu dile getirme ve kurumsal kimlik olacaktır. Firmanın istenilen imajının oluşup oluşmadığını kontrol edin, yoksa firma oluşumunda şansa mı güvenir, onu kendiliğinden oluşturur.
Aşama 3
Şirketinizin algısını önemli hedef gruplara göre değerlendirin. Bunu yapmak için, belirlenen faktörlerin her biri için hedef grup için bir anket hazırlayın. İmaj, şirketinizin diğer insanların ve kamuoyunun gözündeki imajı olduğundan, onu geri bildirime dayalı olarak değerlendirmeniz gerekir, yani. kamuoyu.
4. Adım
Her faktörün bir ideale ya da dedikleri gibi olumlu bir imaja uygunluğunu değerlendirmek için bir ölçek hazırlayın. Ve hedef grupların temsilcilerini (her grup için en az 30 kişi) önerdiğiniz imajı oluşturan faktörleri değerlendirmeye davet edin.
Adım 5
İncelenen her parametre için ortalama puanı hesaplayarak cevapları analiz edin. Şirketin imajının ne kadar olumluya yakın olduğunu ve bunun sonucunda tutarsızlıklar olduğunu analiz edin. Her test edilebilir faktör için şirketin eksik olduğu noktayı belirtin. Ön bulgulardaki bilgileri doldurun.
6. Adım
Her görüntü faktörü için öneriler formüle edin. Herhangi bir problem araştırması mevcut durumdan çıkış yollarının varlığını varsayar, bu nedenle değerlendirmeyi olumlu bir imaj oluşturmak için bir önlemler listesiyle bitirmek mantıklıdır.
