Bir mağazada ücreti ödenmemiş bir ürünü kazara parçaladığınızda bir mücbir sebep durumu herkesin başına gelebilir. Ve çocukları istemeden alt raftan zemine malları fırçalayanları kaç hikaye hatırlayabilir. Ama soru şu: kırılan ürün için para ödemek zorunda mısınız? Anlayalım.
Bir şişe alkolü istemeden kırdığınız bir durumu düşünün. Görünüşe göre burada senin hatan açık. Ama bakarsanız, bu durum birkaç faktörden önce geldi. Diyelim ki bir şişe daha aldığınızda bir şişe kırıldı ve tüm alkol dizisi kararsızdı. Bu durumda, malları dikkatsizce rafa yerleştiren satıcıya karşı talepte bulunulmalıdır. Veya genel olarak, perakende işletmesinin çalışma standartlarını dikkate almayan mağazanın işleyişine.
Tüm satış noktaları GOST 51773-2001 “Perakende ticaret. İşletmelerin sınıflandırılması . Belgeler, vitrinlerin hangi mesafede olması gerektiğini, aralarında hangi koridor olması gerektiğini bile belirtiyor. Dar bir alanda kötü dönüş yaptığınız için ürüne zarar verdiyseniz mağazaya hiçbir borcunuz yoktur.
Tartışmalı bir durumda, mağaza müdüründen bir şikayet defteri isteyin ve taleplerinizi yazın. Ayrıca, durumu açıkça tanımladığınız mağaza müdürüne hitaben bir mektup yazın, (varsa) tanıkların ifadesini ekleyin. Mağaza çalışanlarının, sizin hatanız olduğunu kanıtlayana kadar, hasarlı ürünler için sizden ödeme talep etme hakları yoktur. Ve bu ancak mahkemede kanıtlanabilir.
Mağazanın güvenliği sizi tehdit etmeye başlarsa, onlara Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun 203. Maddesini hatırlatın. PSC çalışanlarının sizi alıkoyma, arama ve güç kullanma hakları yoktur. Sadece kolluk kuvvetleri gözaltına alabilir ve bir protokol düzenleyebilir.
